软件工程系党总支2007年党建质量管理的运行情况(4)

其他各项工作，如邀请与我系建立了校企合作关系企业负责人与毕业生交流来加强就业指导，努力做好就业推荐；完善学生社团建设，加强学生社团活动和青年志愿者活动；召开师生、校友和专家座谈会听取多方意见和建议，改进工作中存在不足之处；发挥工会桥梁和纽带作用，为教职工办实事、办好事。

六、顾客（主要是师生员工）的反馈意见

1、听取顾客反馈意见，旨在坚持以顾客为关注焦点，实践党的宗旨，提高服务广大师生、服务中心工作、服务大局的质量。系总支主要通过在建制范围组织的党建工作质量管理群众满意度测评；通过向上级党组织报告等方式听取的意见；通过组织全系教职工对系部管理干部的测评、通过组织师生座谈会征求的顾客意见、通过其他途径和方式征求的顾客意见。

2、顾客对党建质量管理引进ISO9000国际质量标准反映整体满意，总体评价满意（含基本满意）率在90%以上，达到院党委确定的质量目标，反映了广大师生对学院及系党总支党建质量管理工作的肯定。

顾客总体评价：标准化、程序化、文本化的质量管理体系，克服了现行的经验管理的不确定性，建立了自我约束机制，搭建了有效科学的评价平台，克服了经验管理与评价的不确定性，是有效的管理创新手段。

3、顾客对总支质量管理的意见和建议：对党员的教育管理还要进一步加强，党日活动的形式可以更丰富多彩、在青年学生中发展党员的力度还有待进一步加强。

七、存在的问题和困难，对质量管理体系改进的意见和建议

1、存在的问题和困难，本学年我系人员调整较大、加上支部换届改选，新的支委、新增补的总支委员对质量标准还不熟悉，示范性院校建设的工作任务重，总支书记一职暂缺，这些因素使我系党总支的党建质量管理受到一定的影响。

2、对质量管理体系改进的意见和建议

党建质量管理引进ISO9000国际质量标准整体很规范，由于是一种创新，需要一个熟悉过程，加上本学年人员调整、支部换届改选，新的支委对质量标准还不熟悉，建议学院要多加宣传，组织学习和解读。此外应通过ISO9000国际质量标准进一步强化与规范各部门工作中的交接界面，以免造成工作的多头重复与资源浪费。

软件工程系党总支

2007-10-28