如何提高员工的服务理念和素质，做到更精致的物业服务，

增强品牌的厚度

物业公司作为社区服务性企业，它的服务质量的好坏直接影响着业主的日常生活，关系着社区的稳定与和谐。然而，服务质量的好坏与员工的服务理念和自身素质是分不开的，如何通过提高员工的服务理念和素质，来做到更精致的物业服务，增强品牌厚度，提出如下几点要求：

一、提高员工的文化素质，加强自身修养。

作为一名物业从业人员，为业主做好服务是我们的使命。在工作中，我们既要应对纷繁复杂的人群，又要为业主解决生活中的疑难杂症，这就要求我们的从业人员需要具备较高的综合素质。然而，受社会偏见的影响，很多高文化、有知识的人才不愿意加入物业行业，造成物业员工文化水平整体偏低，因而，物业服务只能从事一些简单的体力劳动，不能很好的适应社会的发展。

当今社会是知识爆炸的时代，知识的更新日新月异，各种新思想新文化大量涌入，因此，要适应社会的发展要求，必须加强对物业从业人员专业知识的培训，作为物业管理服务人员，必须随时注重学习，不断更新提升自己的知识层面，才能赶上时代潮流，才能不断提升自己的服务理念并有所创新，物业公司要建立和谐文明、文化小区就必须有一支有一定文化素质的员工队伍，因此，提高员工的文化素质，是提升物业管理服务的先决条件之一。

二、增强员工的服务意识

以业主为中心，为业主提供贴心入微、尽善尽美的服务是管理管