第二部分 通用素质（按英文字母顺序排列）

成就导向（ACH）

提示：是否考虑

要满足并超过既

定目标？为达所

期好处肯冒一定

风险？ 成就导向：希望工作杰出或超出优秀标准。其标准可以是某个人自己过去的业绩（力求改进之）；或一种客观衡量标准（只论结果）；或比其他人做得更好（即竞争性）；或某人自己设定的挑战性目标；或任何人从未做过的事（改革性）。因此一种独特的成就也可定为ACH。

这个人：

1． 要把工作做好：努力把工作做好或做对。也许有对浪费或低效率的

受搓感（即抱怨所浪费的时间、表示想做得更好），却没有带来具

体任何改进。

2． 自创杰出衡量标准：面对他人强加的杰出标准，采用自己具体衡量

结果的方法。也许表现为专注于某些新的或更确切的方法以达到管

理目标。（那种对结果或业绩优秀衡量标准有自然兴趣者需具体分

析）。

3． 业绩有改善：对某系统或自己个人工作方法作出具体改变以改进业

绩（即把某事做得更好、更快、更省、更有效；改善其质量、客户

满意度、精神面貌、收益），而没有预先设定任何具体目标。（业

绩的改进应该是明显的且可测量的。即使结果尚不知道或改进率低

于所期望的，仍要计分。）

4． 为达到有难度的目标而努力：“有难度”即仅有百分之50的机会

达到目标、有百分之50的可能失败。其努力肯定是超常的，却又

不时不实际或不可能的。或者，以最初某基线业绩表现对照投入努

力后的更高业绩表现：即“在我接手时，工作效率为20%，现在提

高到了85%。” （如果目标不太难也不知达到与否，可作为2级

计算分析 作为于传统标准相竞争的证据。如果计为4级，那么一

个人同样的行为或事件便不宜计为3。）

5． 有做成本-效益分析：在仔细计算过投入和产出的基础上做决定、

定先后或选定目标：对潜在利润、投资盈利率或成本效益分析做详

细明确考虑。家对商业结果做分析。（计算分析时，这人应：1）

具体提到过成本和2）效益和3）基于成本效益考虑的决定。

6． 明知有风险仍一往无前：为提高效益调动最大资源和/或时间（明

知不一定成功），（即改进业绩，达到一个有大难度的目标，等）。

如计算分析时为6级，应注意计算低级的ACH作为证据以充分抓

住访谈者ACH的深度及广度。