收付业务及反假工作情况汇报

合理。其主要原因是一方面客户偏好大面额人民币的持有，另一方面，各个营业机构在辅币和小面额主币的投放与回笼过程中，由于工作量大，对辅币和小面额主币投放或回笼积极性不高。

（三）硬币使用环境差，导致硬币流通渠道不畅通。一是大环境缺乏使用硬币的公共设施，人民群众不能感受到使用硬币的便利，反而觉得硬币给自己带来负担，很多投放的硬币都在存钱罐里睡大觉。二是基层营业机构缺乏硬币鉴伪清分机具，对回收的硬币只能手工进行辨别、整理、包装、保管，工作量大，所以营业机构投放硬币的积极性不高。三是回笼硬币存放人民银行不是很方便。

（四）特殊残缺污损人民币兑换较难。部分营业机构因人员更换，系统培训未及时跟上，新上岗的一线人员对残缺污损人民币兑换标准难以掌握，导致残缺污损人民在实际兑换中还存在就低不不高的片面认识，特别是对霉变、火烧、虫蛀等特殊残缺人民币兑换标准不易掌握的，少数柜员怕出错，就以各种理由推托兑换人到人民银行进行鉴定兑换。

四、人民币收付业务及反假工作的建议

（一）提高服务意识，努力维护人民币形象。一是把反假人民币宣传、培训纳入日常工作，有计划、有目标，使一线人民币收付人员的反假能力进一步提高，杜绝假币从银行柜台流进流出，真正把好反假的第一关。二是在收缴假币的