第三章 推销人员的职责素养与推销礼仪

第三章推销人员的职责素养与推销礼仪―――――――――――考――生――答――题――不――得―――过―――此―――线――――――――――――― ----------------------------------------------------密-------------------封----------------------线------------------------------------------------------

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―、填空题 1.推销人员的主要职责是____ ,它是推销工作的核心。 2、____是企业和推销员的一笔无形资产，推销员要像爱护 自己眼睛一样进行维护。 3、推销人员应具备的心理素质包括____、____、____、 ____。 4、推销礼仪的原则有____、____、____。 5、 推销的第一原则是____, 要求推销人员要____、 ____。 6、乔.吉拉德说：“____是推销人员胜利的法宝”。 7、推销员的职责包括： 、 、 、 。 8、推销员的素质包括：政治思想素质、 、 。 9 、 推 销 员 的 政 治 思 想 素 质 主 要 包 括： 、 、 、 。 10 、 推 销 员 的 知 识 业 务 素 质 包 括： 、 、 、 、 。 二、单选 1、任职于制造商、批发商、零售商及服务企业的推销员属于( ) A.零售业推销员 B.批发业推销员 C.订单处理型推销员 D.订单创造型推销员 2、 一般都接受过非常高的专业教育和严格训练的推销员属于 ( ) A.零售业推销员 B.辅助型推销员 C.订单处理型推销员 D.订单创造型推销员 3、 ( )推销员必须要具有进攻性，他们要为公司寻找新的客户， 发现新的机会，创建立新的交易关系，并可以推销任何商品。 A.零售业推销员 B.批发业推销员 C.订单处理型推销员 D.订单创造型推销员 4、 ( )推销员又称为传教士推销员或销售工程师。 A.辅助型推销员 B.服务业推销员 C.订单处理型推销员 D.订单创造型推销员 5、现代推销人员最首要的思想素质就是： ( ) A.良好的道德品质 B.高度的工作责任感

科目：市场营销专业课 C.热爱推销工作，有强烈的推销意识 D.百折不挠的进取精神 6、下列不属于企业的规模和生产能力的指标是( ) A.企业的市场占有率 B.企业的价格政策 C.企业原材料的运用 D.日产量和年产量 7、推销员应掌握的产品知识不包括( ) A.产品的生产制作流程与方法 B.产品的市场开发知识 C.产品的技术性能 D.产品的使用和维修方面的知识 8、关于会面与交谈时行为举止，下列叙述不正确的一项是 ( ) A 介绍时先介绍年轻者、职位低者、男性、客人、个人 B 握手时应晚辈、男士、客人先伸手 C 就座应客随主便，顾客不让座，不要随意就座 D 推销员可以向顾客敬烟，但尽量不要在顾客处吸烟 9、推销员具有良好的组织能力、指挥能力

、控制能力、协调能力、决策能力等都 属于( ) A 社交能力 B 管理能力 C 表达能力 D 自制能力 10、商品展览会、新闻发布会、记者招待会、日常的接待、编写宣传材料等都属 于( ) A 组织能力 B 控制能力 C 决策能力 D 指挥能力 11、企业的历史、企业的方针政策、企业的规章制度是推销人员应掌握的哪一方 面的知识？ ( ) A 产品知识 B 企业知识 C 市场知识 D 顾客知识 12、推销人员在穿着方面下列叙述不正确的一项是 ( ) A 推销员穿着的基本原则是整洁大方，干净利落 B 推销员穿着的重要原则是适合工作的场合、内容与特定顾客的品味 C 推销员穿着贵在得体，不要过分在意自己的服装 D 推销员一定要比顾客穿得差 13、下列握手礼仪不正确的一项是 ( ) A.和妇女、长者、主人、领导人、名人打交道时，为了尊重他们，把是否愿意握 手的主动权赋予他们。 B.当长辈或贵宾伸出手是，位低者应该快步走近，用双手握住对方的手，以示敬 意。 C.若见面时对方不伸手，则应向对方点头或鞠躬以示敬意。 D.如果位低者先伸出了手，作为妇女、长者、主人、领导人、名人等可以拒绝。 三、判断题 1.推销人员把产品销售出去，也就意味着推销工作的结束。( ) 2、推销人员进行推销时应掌握企业知识、产品知识、市场知识 和顾客知识。 ( )

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