13员工培训和考核制度

员工培训和考核制度

美容师培训考核制度

1、美容师必须准时参加美容院组织的项目、产品培训，否则按扣分制度扣罚，并取消该产品、项目的销

售护理资格；

2、无经过培训及考核的美容师，不具备该项目、产品销售服务的资格；

3、美容师必须在规定的时间内进行考核，过时不参加者扣分；

4、美容师必须参加年度考核，不及格者自考试当天，取消其项目服务资格，并扣相应的分，直至补考合

格才能恢复上岗。

5、 第一次考核不及格的美容师，扣罚相应有分，在第一次考核后第三天进行补考，补考不及格者扣相应

的分，取消该项目产品服务资格；

6、 扣分标准视项目的难度及相应价值而定，两次考核均不及格者，可在年度考核中在考试，及格方可取

消得该项目产品服务资格；

7、 年度考核的项目中，有30%的项目不及格者，立即降级及相应调降其岗位工资，并取消不及格项目的

服务资格。见习的美容师、有望晋升的美容师可分别在试用期后或工作期间，向美容领班申请初级及中高级美容师职称考核，考核及格者立即晋升相应职称及相应调升其岗位工资。

美容师的考核标准

1、考核结构

总分为100分，80分以上为及格

理论考核：占总分 30%

实操考核：占总分 35%

演讲考核：占总分 35%

2、理论考核内容与结构

理论考核总分是100分

不同皮肤的处理方法 20% 皮肤基础知识 20%

疗程使用配搭 30% 产品知识 30%

3、实操考核

实操考核总分是100分

所有按摩手法 80% 所有按摩手法的作用机理 20%

4、演讲考核

演讲考核总分是100分

销售技巧 25% 沟通技巧 25%

产品的背景和典故 20% 所有产品的销售重点 30%

培训内容

一、保养篇 五、产品篇

二、彩妆篇 六、产品手法篇

三、营养篇 七、理论考核篇

四、仪态篇 八、手法考核篇

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