校园快递问卷调查问卷

校园快递问卷调查

亲爱的老师、同学：

您好，如今网上购物已经越来越流行，家人、朋友之间相互寄送

物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。为了提高

我校校园快递的服务质量，更好的方便广大师生，我们开展此次关于

校园快递的调查，感谢您能抽出时间帮我们填这份问卷，谢谢！

性别 职称 或 年级

一、个人状况调查

1.在校期间您是否使用过快递：[单选题]

A、是 <请继续答题> B、否 <非常感谢您的参与 调查到此为止>

2.您每个月的工资收入为多少（请老师回答A、B、C、D选项）或您每个月生活

费有多少（请同学回答E、F、G、H选项）

A、2500元以下 B、2500到3500元 C、3500到4500元 D、4500元以上

E、400到600元 F、600到700元 G、700到800元 H、800元以上

3.您每个月在网上购物消花费

A、300元以下 B、300到400元 C、400到500元 D、500元以上

4.您通过什么途径了解到快递：[单选题]

A、朋友介绍 B、广告宣传 C、网上购物 D、查阅资料

5.您平均每学期收到快递的次数为：[单选题]

A、0次 B、1-5次 C、6-10次 D、10以上

6.您平均每学期发出快递的次数为：[单选题]

A、0次 B、1-5次 C、6-10次 D、10以上

7.您在学校里最常使用哪种校园快递 ：[多选题]

A、汇通 B、韵达 C、申通 D、圆通

E、中通 F、顺丰 G、天天 H、其他

8.您选择快递主要用于寄收什么物品：[多选题]

A、学习用品 B、服饰鞋子类 C、数码产品

D、生活用品 E、体育用品 F、节日用品

G、资料信件 H、其他

二、校园快递总体各方面对您的影响

1.您使用快递的考虑因素： [在对应区域打钩]

2.您认为校园快递的效率怎样：[单选题]

A、很高 B、较高 C、一般 D、较低 E、很低

3.您认为校园快递的收费标准如何：[单选题]

A、太贵，不能接受 B、合理 C、偏高，但能接受 D、较低

4.您认为校园快递的服务态度怎么样：[单选题] （ ）

A、非常好 B、比较好 C、一般 D、比较差 E、非常差

5.您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况：[单选题]

A、经常 B、偶尔 C、没有

6.若丢失或损失是如何处理且结果如何

7.您认为校园快递的基本服务项目应包括 [从重要到次要排序]

A、送货上门 B、快递查询 C、统一制服

D、客户满意度调查 E、货物保存制度 F、良好的服务态度

8.您喜欢以何种方式寄收快递：[单选题]

A、打电话叫快递员来取 B、到学校固定的代寄点

C、到快递公司 D、其它

9.您可以接受快递公司为您提供的哪些增值服务：[多选题]

A、包装服务 B、送货上门 C、代收代签服务

D、财产安全保险 E、寄存服务

10.如果快递公司为您的快递物件提供特定包装，但将合理收费，您是否同意：[单选题]

A、同意 B、不同意

11.您会对快递的贵重物品买保险吗：[单选题]

A、会 B、不会

三、您对校园快递有什么建议或要求：[200字以内]

由衷感谢你从百忙之中抽出宝贵的时间作此问卷。谢谢！