管理学原理与方法_期末复习_周三多

案例一威廉·琼斯出任土星电脑公司的最高行政长官 威廉 琼斯出任土星电脑公司的最高行政长官 (CEO)时，这家高科技公司正面临一场财 ) 务危机。在最初的一个月里， 务危机。在最初的一个月里，琼斯颁布了几 项指令性的政策， 项指令性的政策，使已有的工作程序改弦易 从一开始起他三番五次地告诫副总经理， 辙。从一开始起他三番五次地告诫副总经理， 一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。 一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。 他批评公司的研究、设计、 他批评公司的研究、设计、生产和销售等部 门之间缺乏合作，而在这些关键领域， 门之间缺乏合作，而在这些关键领域，土星 公司都面临着严峻的挑战， 公司都面临着严峻的挑战，但却没有形成一 个统一的战略。 个统一的战略。

琼斯还全面复审公司的福利待遇， 琼斯还全面复审公司的福利待遇，然后将全体 高层管理人员的工资削减15%。这引起了许多 高层管理人员的工资削减 。 人的不满，甚至有三名行政人员向他辞职。 人的不满，甚至有三名行政人员向他辞职。不 研究部主任这样认为： 过，研究部主任这样认为：“我不喜欢这里发 生的一切，但我不想马上就走，因为开发电脑 生的一切，但我不想马上就走， 打败IBM公司对我来说太具有挑战性了”。生 公司对我来说太具有挑战性了” 打败 公司对我来说太具有挑战性了 产部经理则说： 我不能说我很喜欢琼斯， 产部经理则说：“我不能说我很喜欢琼斯，不 过至少他给我们部门设立的目标我能够达到。 过至少他给我们部门设立的目标我能够达到。 当我们圆满完成任务时， 当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我 们干得很棒的人”。采购部经理牢骚满腹，他 们干得很棒的人” 采购部经理牢骚满腹， 琼斯要我把原材料成本削减15%,假如 说：“琼斯要我把原材料成本削减 ， 我能够做到的话，他就给我丰厚的年终奖， 我能够做到的话，他就给我丰厚的年终奖，但 这简直不可能，因此我决定另谋他就” 这简直不可能，因此我决定另谋他就”。

在琼斯的治理下， 在琼斯的治理下，土星公司渐渐地恢复了元 气。行政管理人员们不得不承认琼斯对计算 机领域了如指掌， 机领域了如指掌，对各项业务的决断几乎是 无懈可击。琼斯也渐渐地放松龙头， 无懈可击。琼斯也渐渐地放松龙头，开始让 研究和设计部门更放手地去干。然而，对生 研究和设计部门更放手地去干。然而， 产和采购部门仍然勒紧缰绳。 产和采购部门仍然勒紧缰绳。公司里再也听 不到有关琼斯的流言蜚语了。 不到有关琼斯的流

言蜚语了。 试回答以下问题： 试回答以下问题： 1.请问有关激励理论对研究部主任和生产部 . 经理的行为进行解释？ 经理的行为进行解释？ 2.采购部经理为什么不为琼斯提议的奖金所 . 激励？请用有关激励理论分析说明。 激励？请用有关激励理论分析说明。

答案范例： 答案范例：(1)马斯洛的需求层次理论把需求分成 ) 生理需求、安全需求、社交需求、 生理需求、安全需求、社交需求、尊重 需求和自我实现需求五类， 需求和自我实现需求五类，依次由较低 层次到较高层次。 层次到较高层次。根据案例可知研究部 主任比较看重自我实现的需求， 主任比较看重自我实现的需求，而采购 部经理比较重视尊重的需求， 部经理比较重视尊重的需求，因此虽然 薪酬福利有所降低， 薪酬福利有所降低，依然有较高的工作 积极性。( 。(5分 积极性。( 分)

(2)采购部经理不为奖金所激励，我们 )采购部经理不为奖金所激励， 可以根据期望理论进行分析。 可以根据期望理论进行分析。根据期望 理论：动机水平(激励程度)= )=期望值 理论：动机水平(激励程度)=期望值 效价。 ×效价。期望值是采购部经理对可能实 现成本削减15%的可能性的估计，案例 的可能性的估计， 现成本削减 的可能性的估计 他认为这种成本削减是不可能的， 中，他认为这种成本削减是不可能的， 因此期望值很低，从而动机水平很低， 因此期望值很低，从而动机水平很低， 故他不为奖金所激励。( 。(5分 故他不为奖金所激励。( 分)

案例二： 案例二：某厂技术科小王毕业于名牌大学。 某厂技术科小王毕业于名牌大学。小王工作踏实 勤奋、肯钻研，进厂不到三年， 勤奋、肯钻研，进厂不到三年，先后为厂里贡献 了四套技术革新方案，为厂里创造价值达600万 了四套技术革新方案，为厂里创造价值达 万 而在同一个科室的小李业务水平一般， 元。而在同一个科室的小李业务水平一般，但很 会搞好人际关系，经常为领导跑腿。 会搞好人际关系，经常为领导跑腿。年底分资金 的时候，厂里分给小王5000元奖金。而小王打 元奖金。 的时候，厂里分给小王 元奖金 听到小李的奖金是5000元。小王觉得自己拼命 听到小李的奖金是 元 钻研技术，经常加班加点， 钻研技术，经常加班加点，为厂里做出了那么大 贡献，而小李只会讨好领导， 贡献，而小李只会讨好领导，技术上没有什么大 贡献，奖金却拿得和自己一样多， 贡献，奖金却拿得和自己一样多，心中觉得很是 不平。从那以后工作总觉得提不起劲。 不平。从那以后工作总觉得提不起劲。

问题： 问题 …… 此处隐藏：2857字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……