培训课程-论坛运营及活动培训

代理商培训之——

论坛运营及活动培训

如何做好论坛运营？

12

论坛管理商家资源支持活动策划用户关系维护

3

4

© *** ***Co., Ltd.

如何做好论坛运营？论坛运营四要素：发展运营

※用户是核心:皇帝(N)※版主是支柱:忠臣(版块数*2)※商家是资源:粮食(优质商家，多多益善)

商家版主用户

※运营是重点:军师(1-2个即可)1、用户是慢慢积累的，如何留住老用户，带动新用户？

论坛

2、版主是维护论坛秩序和用户关系的重要支柱，每个版块2个版主即可，版主考核怎么做？ 3、商家作为活动的资源支持，DB和商务运营需要大力配合 4、论坛运营人员人手不够怎么办？

以上四要素都不可忽略，否则会失去做论坛的意义© *** ***Co., Ltd.

论坛运营|在运营人员和资源有限的情况下，如何做论坛？论坛运营的一天论坛更新 1hour活动策划 2hour活动上线/tips申请 1hour其他工作 4hour

9:00-10:00

10:00-12:00

13:00-14:00

14:00 -18:00

论坛运营的人力成本：

1 4个人2014/2/19

小时/天，

2 2个人

小时/天/人，

1

个运营+

1

个BD+

1

个商务运营支持

活动不是每天都有的，如果去掉活动策划的时间，论坛运营的人力成本是很低的，当然如果把论坛作为重点，想做好论坛的话，运营人员越多越好。

如何寻求商家资源？商家资源 BD商务运营客服转接

商家能为论坛做什么？为论坛线上线下活动提供奖品赞助和试吃赞助论坛给商家带来什么？品牌推广，产品推广，点评口碑传播合作的目标和结果：三方共赢论坛访问量和用户活跃度提升提升了商家的知名度和口碑用户得到了奖品和免费体验的机会

商家合作需要BD和商务运营配合，在BD和商务运营没有太多精力的情况下，怎么办？论坛运营可以和商家直接沟通，和商家合作需要签署活动确认书，商家盖章确认后方可合作。如果没有合作商家做试吃活动和赞助奖品，怎么办?可以以自费的形式做试吃活动和购买礼品，包括免单活动。

2014/2/19

如何做好论坛活动？活动目的：商家推广，丰富论坛内容，活跃用户

活动形式线上活动线下活动软文推广

常规活动

免费试吃

免单

抢楼活动砸金蛋/大转盘/老虎机

【线上活动】活动周期：每月1-2场。奖品类型：实物类礼品 (代金券、蛋糕、公仔等)虚拟类礼品(Q币Q米)【线下活动】活动周期：每月1-2场，不断档【软文推广】为微生活会员卡合作商家做软文宣传

2014/2/19

如何做好论坛活动？线上活动常规活动具体类型发帖类/回帖类抢楼活动砸金蛋/大转盘/老虎机推广方式老用户+tips tips优点持续时间长，为论坛带来有价

值有意义的内容快速有效的推广，参与简单，适合拉新，点击量和回帖量高，带动论坛流量简单、好玩、随机性强缺点参与复杂，参与度相对较低对论坛内容无贡献

动活比对动活上线

其他活动

tips

对论坛内容无贡献

大转盘和砸金蛋活动图例

2014/2/19

如何维护用户关系？只回帖不发帖发帖频率高试吃带队版主激励制度只参加试吃

管理员版主

潜水用户

潜在新用户留住老用户通过活动激励，稳定忠实用户1、日常签到 2、线上活动，活跃用户获得丰厚的回报 3、线下活动(试吃，达人聚会),体现达人的价值

1、管理员以身作则 2、制定版主激励制度

QQ群

微信

3、保持试吃活动频率

tips微博

朋友介绍

激发新用户适当引导+活动激励 1、建QQ群 2、版主和老用户引导新用户 3、激励参加线上线下活动

其他渠道

2014/2/19

论坛运营中遇到的问题活跃用户太少，用户不活跃，论坛没新帖，怎么办？

1活动激励：策划线上活动，可以有效的提升用户的活跃度，并带来丰富的内容。© *** ***Co., Ltd.

2tips拉新：在老用户不断流失的情况下，带动新人的积极性，是非常必要的。9

你的选择

专人管理商家资源支持完善的版主激励制度良好的用户关系丰富的内容

无专人管理无商家支持，无活动首页长期不更新版主不称职，用户流失内容少，广告帖垃圾帖水帖遍地