QC小组活动的推行要点和程序

08年QCC资料

QCC活动培训资料

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QCC活动培训流程培训背景当前全球经济一体化，市场竞争越来越激烈，而 竞争的焦点和实质是质量。 要把质量搞上去，就必须把有限的资源合理的组 织起来，汇集到提高和改进质量的目标上去；而所 有的资源中，人是最重要、最活跃、最起作用的因 素。 广泛开展QC小组活动，正是进行人力资源开发 的有效手段，是实现全员参与质量改进的有效方法， 也是提高企业竞争力的一个有效途径。市场经济越 发展，QC小组就越有用武之地。

QC小组活动推进实务

QC小组基础知识的讲解及运用

QC工具的正确使用及案例分析

创新型成果的介绍及案例分析培训目的☆全面掌握QC知识，建立系统全局观； ☆理解工作的主要目的和手段，学习发现问题并分 析其成因； ☆掌握推行QC活动的规则、QC式工作方法； ☆掌握业务改善中资源整合与观念革新； ☆提高现场管理和现场改善的业绩能力。

成果材料的编写、评审及案例分析

QC小组活动推行要点及注意的问题

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· 《QC小组活动推行实务》系列课程

QC小组活动推行要点1、QC小组概述 2、 QC小组组建 3、 QC小组活动 4、QC式工作方法 5、 QC小组活动成果 6、活动成果的评审和激励Page 3

QC小组概述

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QC小组概述

质量的概念

quality质量Q:站在顾客立场， 制造令顾客称心满意的产品以产品和服务为媒体完全实现对顾客 之承诺。Page 5

质量管理质量管理的发展,按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分,经历了以下三个阶段:

六西格玛兴起

1990S 1960S

全面质量管理阶段

统计质量控制阶段

(第二次世界大战开始~50年代末期) 前(第二次世界大战以前)

质量检验阶段

全面质量管理与传统的质量管理相比较,有以下几个特点:①以顾客为中心；②全员参加的质量管理；③全过程的质量管理； ④运用多种科学方法的质量管理；⑤强调持续改进。

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QC

经营战略

小

方针目标存在问题

组

概

质 量 管 理 理 论 和 方 法

目的：★ 改进质量 ★ 降低消耗 ★ 提高人的素质 ★ 提高经济效益Page 7

念

性

组织原则不同

质特

活动目的不同活动方式不同

QC小组

点

★ 明显的自主性 ★ 广泛的群众性 ★ 高度的民主性 ★ 严密的科学性

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旨 1、提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。 宗 2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。 动 3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 活1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；

团队

2、有利于预防质量问题和改进质量；3、有利于实现全员参与管理；

活 动 作 用

4、有利于改

善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析 与解决问题的能力，从而使职工岗位成才； 7、有利与提高顾客的满意程度。Page 9

QC小组活动的目的(马斯洛的需要层次图)

一. 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性发展需要有价值 自我满足 对他人尊重 自我尊重

基本需要

爱与归属 安全与保障 生理需要：空气、水、食物、住所等

二. 改进质量,降低消耗,提高经济效益三. 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场

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理念、目的明确化

活动理念及目的:▲ 基本理念◆最大限度发挥人的能力、创造性 ◆尊重人、创造充满活力的、人人

发挥

创造

感到有前途的工作现场◆为企业的品质提高、发展壮大作出贡献

贡献

▲ 开展QC小组活动的目的◆QC小组成员的能力提高、自身价值实现 ◆为企业创造更大的利润价值 ◆提高用户的满意度、为社会作出贡献

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总体思路过程 成果

◆严格遵循PDCA循环的程序、步骤◆严格遵守现场、现物、现实、原理、原则

◆实实在在的开展活动◆一切用事实、数据说话 ◆熟练运用QC工具

成果基础 成果依据 有效方法

思想、思路、方法、行动Page 12

有关国家开展QC小组活动情况及历史

历

史

日本的QC小组活动

1949年：针对“品质管理基础课程”为经营干部、班组长举办QC研修班 1951年:各个公司编制教材开始对班组长、主任等现场监督职实行QC教育 1956年：日本短波广播电台为现场监督职举办QC讲座

1960年：通过NHK的广播和电视实施QC的普及教育。1962年：4月《现场与QC》创刊，编辑委员长东京大学石川馨教授呼吁结 成QC小组。 5月、设置QCC总部，登录第一个小组(NTT松山载 波通信部— — “ 机 械小组 ” 1963年：5月日本第1次QCC大会召开(仙台) 1976年：QC小组国际会议第一次在日本召开(日本、韩国、中国台湾)。

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历

史

中国的QC小组活动

1975年以前: 已开始学习QC七工具 1976年: 开始QC小组活动式活动(清河毛纺厂)。 1978年：全国推行TQC、 9月北京内燃机总厂诞生中国第一 个QC小组、同年12月召开了成果发布会。 1978年~2003年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已 举办25届QC小组成果发表会。并且每年派人 参加国际Q …… 此处隐藏：552字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……