商业银行扁平化组织管理模式国有商业银行城市分行案例分析

商业银行扁平化组织管理模式国有商业银行城市分行案例分析,基于实际银行经营的案例分析。

商业银行扁平化组织管理模式

—A银行B分行案例分析

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商业银行扁平化组织管理模式国有商业银行城市分行案例分析,基于实际银行经营的案例分析。

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致谢辞错误！未定义书签。摘要4关键词：现代商业银行组织机构变革扁平化管理4第一章导论5

1.1研究背景 5

1.1.1 行业背景 5

1.1.2 企业背景7 1.2研究宗旨及目标9 1.3研究的重点和范围9 1.4研究的局限性9 1.5小结9

第二章文献回顾11

2.1企业组织设计理论11

2.1.1 查理·汉迪理论11

2.1.2 汤姆·彼得斯理论11 2.2组织扁平化理论概述12

2.2.1 传统科层化组织结构和扁平化组织结构12

2.2.2 管理层次与管理幅度14

2.2.3 高耸型组织与扁平型组织优劣对比15

2.2.4 组织扁平化的实施途径和步骤15 2.3商业银行扁平化管理的理论概括16 2.4小结19

第三章研究方法19

3.1资料的收集过程和方法19

3.1.1 资料的收集方法19

3.1.2 目标样本群体20 3.2第一手资料的收集方法20 3.3第二手资料的获取20 3.4研究方法的局限性21 3.5小结21

第四章现代商业银行组织扁平化管理的实践22

4.1传统科层结构不利于现代银行的发展和创新22

4.1.1 科层结构的特征22

4.1.2 科层结构的弊端22 4.2信息与网络技术的发展为组织扁平化提供了可能23 4.3扁平化组织结构在银行业的兴起24

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商业银行扁平化组织管理模式国有商业银行城市分行案例分析,基于实际银行经营的案例分析。

4.4西方商业银行扁平化经典案例分析25

4.4.1 美国银行25

4.4.2 渣打银行27

4.4.3 德意志银行28

4.4.4 荷兰银行30 4.5小结32

第五章A银行B分行扁平化组织再造实践33

5.1组织扁平化再造实施过程剖析33

5.1.1 组织扁平化再造动因及背景33

5.1.2 改革目标及原则34

5.1.3 扁平化改革的内容35

5.1.4 以法人信贷管理业务为例的流程再造37 5.2扁平化改革的效果分析38 5.3扁平化改革出现的新问题39 5.4小结40

第六章B分行扁平化组织结构改革的设想41

6.1组织结构设计41

6.1.1 设计原则41

6.1.2 结构设置42 6.2组织流程设计43

6.2.1 业务流程设计43

6.2.2 会计流程设计44

6.2.3 管理流程设计45 6.3业绩评价模型设计——平衡记分卡业绩评价模型46

6.3.1 平衡记分卡管理系统46

6.3.2 平衡记分卡管理系统的作用48 6.4小结49 第七章结论51

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商业银行扁平化组织管理模式国有商业银行城市分行案例分析,基于实际银行经营的案例分析。

摘要

目前，国内商业银行改革在推进内部治理和提升银行竞争力方面取得显著进步，与之相适应的组织机构、客户关系、内部运营管理体系正在逐步建立和完善，国内商业银行正在成长为国际化、大市值的公众公司。同时，未来国内商业银行业仍具有巨大的盈利能力提升潜能，这不仅仅是因为我国对商业银行经营仍将采取严格的准入和监管措施，从而使其具备抵御现代商业银行经营风险的整体能力；而且国内银行业整体经营素质的提高潜能较大，国内银行业仍存在巨大的市场发展空间。

在政策环境、市场资源都较为有利的基础上，国内商业银行当前和今后一个时期的首要任务是大力和全面推进经营管理的体制和机制改革，而进一步推进扁平化管理，并最终建立起高效率、高效益、富有竞争力和活力的新型组织机构，将成为国有商业银行经营管理持续健康发展的组织基础。

但是，组织变革和创新是一个不断完善、逐渐调整到最佳状态的持续过程。作为城市分行扁平化改革试点行，本人所在机构在扁平化管理改革的推进和实施过程中仍也不可避免地遇到一些新情况、新问题。

在组织结构改革和创新方面，既有组织行为学、市场营销学、人力资源管理学等大量的理论研究成果可供转化实践，又有美国银行、荷兰银行、德意志银行等西方现代商业银行的成功借鉴。基于此，本人大量查阅了相关理论文献，分析国外商业银行的先进组织管理模式，为所在机构实施扁平化组织管理提供理论支持。同时，通过开展高层访谈及群众性问卷调查，找出了与企业战略发展方向不一致的因素和存在的组织管理问题，并对这些组织问题存在的原因进行分析。在此基础上，充分论证了深入推进所在机构扁平化组织管理改革的必要性和可行性，并有针对性地提出了实施方案及相关建议。

关键词：现代商业银行组织机构变革扁平化管理

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第一章导论

1.1 研究背景

本人在A银行B分行下属某支行从事管理工作。目前，国内商业银行改革在推进内部治理和提升银行竞争力方面取得显著进步，与之相适应的组织机构、客户关系、内部运营管理体系正在逐步建立和完善，国内商业银行正在成长为国际化、大市值的公众公司。在十余年的职业生涯中，笔者亲身经历了所在银行艰辛坎坷的经营发展历程，也深切感受到改革所带来的巨大变化和丰硕成果，从而对现代商业银行的经营 …… 此处隐藏：10110字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……