13种顾客心理分析(2)

时间:2025-07-11

八.理智好辩型客户

特点:喜欢与你对着干,与你唱反调以显示他的能力,他们与自命型的客户不同,他们喜欢搬出理论,解释大道理。

应对策略:先承认对方的一切说话,不要顶撞,你的态度一定要诚恳,让对方觉得乐于听他说,来博得对方的好感,当对方在你面前觉得有优越感时,又对你的产品有一些了解,他就会购买,与之交流少说多听,要说就切中要害,刺激对方需求。

九.虚荣心强的客户

特点:死要面子型的,为满足他的虚荣心,最爱撒谎欺骗,以此好让人觉得他比别人高人一等,好得到别人的赏识与悦目,他们和自大和自负,想法很单一,心里放不下一点东西。

应对策略:多讲解这款适合他们这种高层次的人穿着,他们喜欢别人奉承,切不可揭开他们的老底,顺着他的心理,多一份认同,他就会那你当知己。

十.贪小便宜型的客户

特点:无论他们在你的面前装的有多大方,其实他心里的是喜欢占便宜的,他们常常会让你感觉到他们并不把产品放在心上。

应对策略:如果你发现他有这种倾向,就要立即他公司有这样的规定不让降价或赠送,也请他们理解,不过接着你要想出其他的优惠方案或者赠品吸引他,让他觉得同意占便宜,购买就不成问题。

十一.八面凌胧型的客户

特点:这种客户看起来很容易接近,他们十分愿意和你交朋友,也很愿意拿出好的态度

和热情来听你的介绍,但是在购买的节骨上迟迟没有主动,他们是社交型,他们通常不会使你很难看或有尴尬的现象。

应对策略:不要讲的太多,在他们有好的态度的时候就可以测出是否购买,千万不要太

顺着他们的意思,介绍的时候手势多些。

十二.滔滔不绝型客户

特点:有些人天生话就很多,就算是一些小事,她都会放大来说,不说出来他就会不高

兴。

应对策略:让他们去说,不妨当一个忠实的观众,等他说到累就高兴了,但是在听的时

候要适当的找机会介绍。

十三.沉默型客户

特点:这类客户会仔细听我们的介绍,在听的过程中会不时的提出问题,一般是想了解

更多,他们保持沉默是因为他们心理带着许多的疑问来了解产品,而对于我们的兴趣不是很大

应对策略:首先要说明我们服装的优点和购买后享受到的服务,激发他们的购买欲望,

要减少他们的发问,我们可以试着问他们问题,吧他们带到销售气氛中。

13种顾客心理分析(2).doc 将本文的Word文档下载到电脑

精彩图片

热门精选

大家正在看

× 游客快捷下载通道(下载后可以自由复制和排版)

限时特价:7 元/份 原价:20元

支付方式:

开通VIP包月会员 特价:29元/月

注:下载文档有可能“只有目录或者内容不全”等情况,请下载之前注意辨别,如果您已付费且无法下载或内容有问题,请联系我们协助你处理。
微信:fanwen365 QQ:370150219