《干法》读书心得(4)

干法》

感动心灵”的服务，也许在努力的每一天，我们都无法做到这么极致，但我们要把每一天的标准都定为“会感动心灵”的级别。做任何事情之前，提前想像一下“完成时的状态”，那么做服务之前，就请先想像一下完美的服务之后，客户是如何感动和感激的，也许就更能激发我们的工作热情了。

回到那几个层次，不记得顺序还是否正确，但几个层次的确很有意思。 当我们“不知道自己不知道”的时候，是最可悲的时候，因为不知道自己的缺失在哪里，也不知道该学习哪些东西。这有点像刚步入社会的毕业生，他们了解理论知识，但很难直接应用在实践中，只能通过被动的培训、工作安排去完成一件一件任务。如果我们在工作三五年后，仍然是这样的工作状态，那就无异于刚毕业的学生，甚至不如他们，因为进步社会后还掺杂了一些对工作个人的偏见，这样的人难以被管理，也难以进步；当“知道自己不知道”的时候，至少还清楚自己的弱项，可以用时间来弥补，用实践来改进；“不知道自己知道”是另一种可悲的状态，这类人是最缺乏信心的人，不敢尝试，不敢表现，不敢证明自己，更不知道自己发展的路在哪里，幸运的话，在实践中发现自己的优势，取之所长，得发发展，不幸的话，可能这一生过去了，还是浑浑噩噩、不知所措，浪费了光阴，耗尽了青春，这类也是最易后悔的人；“知道自己知道”的人是最清醒的人，有高度的“敏锐度”，知道目标是什么，需要什么，该做什么，做到什么程度，过程该如何把控，要做到“最佳”状态还是“完美状态”

在数学领域里有一个特别的符号“∝”，意思是“无限接近于”。不管是哪个层次的人，都有一个重要的关键点，当一件工作没有做到完美的时候，永远都要虚心接受好的建议，然后努力的改进，做到这一点，就说明你还有无限发展的空间，即使达不到“完美”，但你会无限接近于“完美”。

懂得总结——工作一大技能，也是收获人生的方式

记得领导曾和我们探讨过这样一个问题：人活着，是为了什么？

大家的回答各不相同，但也都有自己的道理，每一个道理都来源于自己的生活经历和思考的沉淀。稻盛和夫也一样，字里行间无一不朴实的展示了他亲身奋斗的思想结晶，我们看稻盛和夫的文字，如同看见了一幕幕当年他的奋斗史的个个片段的再现，可以想像，每一句总结，经历了怎样的一个过程才凝结而成，工