汽车行业质量体系系列培训教材(10-7)---TS16949：

时间：2026-01-15

汽车行业质量体系系列培训教材(10-7)---TS16949：2002过程方法

TS16949:2002过程方法附件

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汽车行业质量体系系列培训教材(10-7)---TS16949：2002过程方法

"过程方法" 工作表列标识编号 1六个过程个性: 具有执行者已经定义已经被文件化已经建立了联接被监控保持了记录

8对审核观察到的证据, 潜在或实际的发现的描述原产品的供应链

9分类需要进一步调查(NR) 改进的机会 (OI) 不合格(NC) )

四个支持过程问题(关于风险): 使用什么?(材料,设备) 由谁进行?(技能,培训) 通过什么关键标准?(测量,评估)) 如何进行?(方法,技术)

适用的要求

适用的参考

顾客导向过程 (COP) 市场分析输入:潜在市场的销路和行销研究输出:产品系列信息

COP的支持过程文件控制过程记录控制过程人力资源管理过程设施设备管理过程

管理过程管理评审管理职责策划经营计划管理

组织的场所 (物理的和组织的)

期望或要求的关键参数,测量 5%的比例开发出有希望的客户年度工作计划年度工作计划

内销比例5%公司年度考核指标

市场走访市场渗透客户间介绍

每个月度有考核每个月度将考核结果呈报公司

7.2.1

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汽车行业质量体系系列培训教材(10-7)---TS16949：2002过程方法

"过程方法" 工作表列标识编号

1六个过程个性: 六个过程个性: 具有执行者已经定义已经被文件化已经建立了联接被监控保持了记录

6适用的要求

7适用的参考

8对审核观察到的证据, 潜在或实际的发现的描述潜在有望客户

9分类: 需要进一步调查 (NR) 改进的机会(OI) 不合格(NC)

四个支持过程问题(关于风险): 使用什么?(材料,设备) 由谁进行?(技能,培训) 通过什么关键标准?(测量,评估) 如何进行?(方法,技术)

顾客导向过程 (COP) 市场分析输入:潜在市场的销路和行销研究输出:产品系列信息

COP的支持过程工作环境管理过程

管理过程数据分析纠正及预防措施

组织的场所 (物理的和组织的)

期望或要求的关键参数,测量每月统计业务占有率

7.2.2 7.3 8.4 8.4

累计占有率

持续改进内审过程监视与测量

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COP-01 市场分析过程分析"乌龟图" 市场分析过程分析"乌龟图"使用什么方法?(材料/设备) 传真——传真机电话——电话会议——会议场所拜访(上门)——差旅费用接待顾客垂询谁进行?(能力/技能/培训) 销售员: 1,岗位能力要求; 2,上岗前培训内容; 3,依据岗位能力要求及岗位职责本身确定的培训项目

输入市场部提供的讯息报刊

过

程

输出目前的客户群潜在客户

依据开拓计划予以实施

如何做?(方法/程序/技术) 1,年度开拓计划; 2,职责规定; 3,岗位能力要求; 4,培训记录.

使用的关键准则是什么?(测量/评估) 1,每月统计业务占有率; 2,累计占有率; 3,月度工作小结; 4,每月

公司对销售部门的绩效考核.

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"过程方法" 工作表列标识编号 1六个过程个性: 具有执行者已经定义已经被文件化已经建立了联接被监控保持了记录

8对审核观察到的证据, 潜在或实际的发现的描述顾客要求清单