瑜伽馆前台工作流程

臻 瑜 伽 前 台 工 作 流 程序 时段 号 时间 工作项目营业状态准备

工作内容开门、开窗通风 打扫会馆卫生、整理瑜伽垫和拖鞋

工作重点

成达标准

完成情况

营 业 前

个人上岗准备 岗前交接 商品及推广确认

快速换上工作服、化好淡妆、心态笑容、锁好个人工具箱 未完成的工作，须跟进的工作，新开始的工作 商品陈列、来货状况、促销推广安排、备用金、文具物料、 推广物料、推广价钱 昨日营业状况，促销推广跟进，定营业指标，人员分工 收集相关资讯分享

售为，整理准客户信息10:30-11:00

网上写贴、顶贴

检查卫生 营11:15-11:45 11:45-12:50 12:50-13:00

值班经理检查签字 前台不断人 网上写贴、顶贴 整理教室毯子、垫子 及时关闭更衣室空调及回水泵开关 主管主持、布置

淋浴间关闭窗户

午餐及午间休息 梳理准客户信息，学习业 务知识，提高服务水准 启动回水泵，检查更衣室 温度及卫生 沟通会员，多做交流，做 好课后所有整理、及时打 前台员工午间会 做好课前准备工作，打开 空调

业

13:00-13:30 13:30-14:00 14:00-15:15

注重上网学习业务知 识

臻 瑜 伽 前 台 工 作 流 程

注重上网学习业务知 识 中15:15-16:15 16:15-16:30 16:30-17:00 17:00-17:30 17:30-18:30 18:30-18:45 18:45-19:15 19:15-20:20 20:20-20:30 20:30-20:55 20:55-21:00

外出宣传、发单、促销、 发展会员 检查更衣室温度及卫生 2号前台准备点心 2号前台打扫楼道及会馆 卫生，做好课前准备，打 迎接会员咨询、沟通会员 、服务会员、发展会员 启动回水泵，检查更衣室 温度及卫生 沟通会员，多做交流，做 好课后所有整理、及时打 迎接会员咨询、沟通会员 、服务会员、发展会员 启动回水泵，检查更衣室 温度及卫生 更衣室无会员后，及时关 闭更衣室空调机回水泵开换衣锁柜、关窗关灯、锁好 门，从生活区带走垃圾

有计划、见成效 及时关闭更衣室空调 宁可稀薄不要太干 课前再巡回 整理会员会籍等资料 准客户的电话回访、 跟进 主管检查楼梯通道及 灯箱 帮助会员擦掉鞋上灰尘

课后三巡回 网上写贴、顶贴 课后主动和教练沟通 关换气扇、开窗留缝莫忘锁好门

帮助会员擦掉鞋上灰尘 完成“每日概况”日 报表 检查更衣柜钥匙和门 回家路上注意安全

下

班

前