2016年四川医科大学人文与管理学院管理学基础考(4)

二、简答题

7．什么是谈判，要想实现有效的谈判，应遵循哪些原则?

【答案】（1）谈判的定义

谈判是双方或多力一为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。

（2）谈判的原则

优秀的管理者实现有效的谈判，一般要遵循如下的原则:

①理性分析谈判的事件。抛弃历史和感情上的纠葛，理性地判别信息、依据的真伪，分析事件的是非曲直，分析双方未来的得失。

②理解你的谈判对手。他的制约因素是子l一么?他的真实意图是子}么?他的战略是子l一么?他的兴奋点和抑制点在哪里?

③抱着诚意开始谈判。态度不卑不亢，条件合情合理，提法易于接受，必要时可主动让步（也许只是一个小小的让步）。尽可能寻找双赢的方案。

④坚定与灵活相结合。对自己目标的基本要求要坚持，对双方最初的意见不必太在意。那多半只是一种试探，有极大的伸缩余地。当陷入僵局时，应采取暂停、冷处理后再谈，或争取第三方调停，尽可能避免破裂。

8．简述企业社会责任是否等同于政府社会责任。

【答案】企业社会责任不同于政府社会责任。

（1）从理论上讲，诸如贫困和失业，社会的不公平，各类犯罪、地区之间以及城市之间的不平衡等社会问题的产生是由社会的机能失调引起的，不是企业及其活动对社会所造成的负面影响。因此，这些社会问题的解决应属于政府的主要任务。

虽然如此，事实上却不能把所有的社会问题都留给政府去管。因为:①单靠政府的力量是无法解决这些为数众多、纷繁复杂的社会问题的;②既然企业是社会的一个组成部分，从企业自身的利益来讲，它也需要一个健全的社会。

（2）企业履行社会责任的时候要遵守社会责任的限度原则，包括:

①使命限度，即任何一个企业的首要责任都是执行其职能、完成其使命、实现其关键领域的各项目标。

②能力限度，即仟何一个企业都必须获得承担它自己造成的影响所需要的能力，选择同自己的价值系统相适应的工作权利限度，权利和责任历来就是密不可分的，承担社会责任就必须有一定的权利作保证。所以，政府和企业都应该承担社会责任，只是程度和侧重点不同，完全不能等同。

9．试比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性。

【答案】管理人员的来源可分为内部晋升与外部招聘，其优点和局限性具体表现为:

（1）内部提升制度的优点

①有利于调动员工的工作积极性。内部提升制度给每个人带来希望和机会，且会带来示范效

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