2.部门问题解决模板

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CPC辅导资料

部门问题分析与解决专案程序辅导员：周泽业

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专案立案1——问题评估 专案立案1——问题评估当存在多个需解决的DPI 当存在多个需解决的DPI 差异时，鉴于资源有限， 差异时，鉴于资源有限， 要进行问题评估， 要进行问题评估，并选择 重要问题进行解决

問題評估表問 題 達成目標 掌握性 效益性 ×2 困難性 成本 急迫性 合計 順序

针对问题，从效应性、 针对问题，从效应性、掌 握性、困难度、 握性、困难度、成本及急 迫性， 迫性，对问题进行评估 根据问题评估分数， 根据问题评估分数，对问 题进行排序， 题进行排序，选择最重要 的1到2个问题作为专案立 案的问题主题 若只有一个DPI存在差异且 若只有一个DPI存在差异且 DPI 原因不明，则不需要此步骤， 原因不明，则不需要此步骤， 并直接进入专案立案

問題評估表問 生产计划达成率未达成達成目標 掌握性 困難性 題 效益性×2

成本

急迫性

合計

順序

TB4机械效率未达成 TB4机械效率未达成

充填不良率未达成 同类重大事故复发次数 扭矩CPK 涂抹不良率 安全隐患件数

案 例

6 8 2 4 6 4 2

4 6 4 2 4 8 6

4 8 4 4 2 6 6

4 4 6 6 4 6 4

6 8 2 4 8 6 4

24 34 18 20 24 30 22

3 1 7 6 3 2 5

2

华南区品保系统《组长的一天》 华南区品保系统《组长的一天》辅导资料 辅导员：周泽业

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专案立案2——专案立案 专案立案2——专案立案改善專案立案書进行问题定义， 5W2H来 进行问题定义，以5W2H来 叙述问题的实际状况

对问题进行评估， 对问题进行评估，属于可 控或可影响的问题， 控或可影响的问题，进入 专案立案； 专案立案；属于不可控也 不可影响的，则暂时搁置， 不可影响的，则暂时搁置， 并寻找下一个问题

專案名稱: 問題定義: WHAT(什麼現象/WHO對象) : WHEN(時間): 改善專案立案書 WHERE(地方/部門): 專案名稱:分段克重CPK改善专案 HOW MANY(程度): 問題定義: 現狀數據收集:(請將現狀流程描述於附件) 問題描述: WHAT(什麼現象/WHO對象) :吹瓶成品分段克重CPK未达标 緊急處置(暫時防堵措施): WHEN(時間):2008年1月---------2008年3月底 改善專案目標: WHERE(地方/部門):康饮康比矿物质水线 專案期間: HOW MANY(程度): CPK值0.16 專案成員: 組長 現狀數據收集:(請將現狀流程描述於附件) 組員

目前分段克重不达标，瓶子D段瓶口积料超重而B段瓶底很薄

通过数据收集和问题描述， 通过数据收集和问题描述， 确定专案的改善目标、 确定专案的改善目标、实 施期限及组成专案小组

案 例

問題描述:康饮康比矿物质水线分段克重CPK不达标 緊急處置(暫時防堵措施):吹瓶机加热灯管加装垫块 改善專案目標: 达到分段克重品

保要求(Cpk=1) 專案期間: 2008年2月20日至2008年3月20日 專案成員: 組長 ：李利 組員：刘彬、王玉清

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华南区品保系统《组长的一天》 华南区品保系统《组长的一天》辅导资料 辅导员：周泽业

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原因分析原因分析-魚骨圖

利用BS, 利用BS,找出所有可能引 BS 发问题的原因

人員

設備

为 什 么 … …

B/S的原则：禁止批评、 B/S的原则：禁止批评、搭 的原则 便车、越多越好、 便车、越多越好、自由奔 放

人員操作员带 病作业 人员服装脏 正压房出口 传送带过长

設備环境

環境材料 方法

进瓶风道带 入外界空气

依照人、 依照人、机、料、法、环， B/S找到的原因进行归 将B/S找到的原因进行归 纳，并在鱼骨图上表示出 来

未按正压房 管理规范执 设备渗漏 行 正压房散落 空瓶瓶盖未 及时清理 COP设 备故障 正压房内 UV灯故障 带入正压房 器件工具未 经消毒处理 药剂过期 药剂失效 药剂储存不当

正压房 压差小

尘埃粒子 不合格 滤网破损 回风异常

封盖前星轮错位 产品溅液 温湿度不 符合标准

正压房人员 着装不规范

正压房内 气流紊乱

鱼骨图画法注意事项： 鱼骨图画法注意事项：鱼头 朝右是归纳原因， 朝右是归纳原因，朝左是整 理对策

停机再开机未做 来料带菌 杀菌或不彻底 药剂带菌 储存染菌 涂抹方 稀释操作不当 法有误 药剂浓度低 来料异常

药剂覆盖 时间不足

为 何 涂 抹 不 良

cop不彻底

案 用错药剂 例材料

未按时进行生产 过程中杀菌

方法

酒精喷壶 不能使用

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华南区品保系统《组长的一天》 华南区品保系统《组长的一天》辅导资料 辅导员：周泽业

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原因确认——消去法(没有具体数据时使用) 原因确认——消去法(没有具体数据时使用) ——消去法消去法Item

可能原因

驗証過程 -三現

結論

Action

将所有原因列入可能原因 项下

1 2 3

根据“三现主义” 根据“三现主义”(到现 看现物、了解现况), 场、看现物、了解现况), 以验证各原因是否是影响 问题发生的重要因素。 问题发生的重要因素。

Item1 2 3

可能原因正压房人员着装不规范 5 操作员带病作业

4

消去法驗証過程-三現正压房服装不能做到按时清洗(?) 正压房服装 …… 此处隐藏：3835字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……