中旅科技景区电子票务解决方案

中旅科技电子票务解决方案

北京港中旅数码科技有限公司

2015年3月

目录

一、 概述 ................................................................................................................................... 3

1.1 电子票务模式 .................................................................................................................... 3

1.2 方案简介 ............................................................................................................................ 3

1.3 系统优势 ............................................................................................................................ 3

二、 业务流程 ........................................................................................................................... 4

三、 功能模块 ........................................................................................................................... 5

3.1 门市销售系统 ............................................................................................................... 5

3.1.1 产品中心 ................................................................................................................. 5

3.1.2 订单中心 ................................................................................................................. 5

3.1.3 客户中心 ................................................................................................................. 5

3.2 后台管理系统 ............................................................................................................... 6

3.2.1 产品管理 ................................................................................................................. 6

3.2.2 订单管理 ................................................................................................................. 6

3.2.3 电子票管理 ............................................................................................................. 6

3.2.4 统计分析 ................................................................................................................. 6

3.3 门户网站 ....................................................................................................................... 6

3.3.1 门户首页 ................................................................................................................. 7

3.3.1 产品中心 ................................................................................................................. 7

3.3.2 会员中心 ................................................................................................................. 7

3.4 移动网站/APP .............................................................................................................. 7

3.5 微信平台 ....................................................................................................................... 8

3.6 电子票验证APP .......................................................................................................... 8

一、 概述

1.1 电子票务模式

伴随着互联网尤其是移动互联网的普及，普通消费者已经可通过个人电脑、手机、自助终端等设备，完成从购票、支付到电子票获取等传统纸质票务模式的全流程活动。这种新兴的电子票务模式除了可以实现票务管理的自动化、规范化，降低售票成本，提高管理效率，还具有传统票务模式无法比拟的用户购票体验，此外，还可以透过一系列互联网社交及信息平台对票务产品进行更为有效的推广和营销。

1.2 方案简介

中旅科技利用自身在旅游行业中的优势及经验，结合行业特点及互联网最新理念，设计了一整套基于互联网平台的电子票务解决方案。提供了从产品制作、发布、订单处理、票券验证等后台票务功能，到通过传统门市、门户网站、手机移动网站、微信服务号等不同的票券展示及购买渠道实现产品展示、搜索、预订、支付、获取电子票等用户端票务功能的业务全流程实现。

1.3 系统优势

无缝对接中旅科技旅行社业务管理系统及B2B业务平台，跨平台票务产品资源共享； 内嵌网站CMS系统，可灵活定义网站界面样式，方便维护网站内容； 支持电子票二维码的生成及彩信/短信自动发送，减少人工操作； 支持用户免登陆快捷购票，同时支持微信服务号用户直接购票及支付； 基于手机平台的电子票消费验证APP，无需硬件投入，验证过程安全快捷； 系统基于J2EE的BS架构，无需安装程序（APP除外），具有良好的扩展和移植性能；

二、 业务流程

游客典型业务流程如下图所示：

三、 功能模块

整个解决方案主要由门市销售系统、后台管理系统、门户网站、移动网站、微信服务平台、电子票验证APP六大系统组成。

3.1 门市销售系统

供传统业务门市销售人员使用的系统。

3.1.1 产品中心

提供按票券类型、票券级别等条件对已发布上线的票券产品进行查询并为客户进行票券产品购买。

3.1.2 订单中心

对已生成的订单进行收款、退款操作，并支持收款后自动打印收据。

3.1.3 客户中心

客户报名注册信息及关联订单的查询，前台业务人员只能查看部门权限以内的信息。

3.2 后台管理系统

供后台业务人员使用的系统。

3.2.1 产品管理

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