安全护卫中心门岗作业指导书LH-BA-002

1．目的

尽力保障园区安全，维护小区进出口秩序，体现公司形象。

2．适用范围

龙湖区域各项目

3．管理内容

姓名。 6. 公检法执法部门执行公务：请其出示相关有 效证件和相应的公函，通报客户中心和当班 班长，并请其先到客户中心办理相关手续后 进入。 (备注： 辖区派出所和辖区公安分局工 作人员或车辆检查工作可直接请进，通报当 班班长) 7. 看转让房客人：请客人看转让房信息，请客 人给业主打电话，再由业主打电话通知客户 中心联系，接到客户中心通知后，请看房客 户作好临时来访登记，并通知巡逻队员带客 人到客户中心。 8. 来访客人：敬礼、问清来访客人所访业主姓 名和房号，用对讲门机验证业主同意后，在 《来访人员登记本》作好登记，并向客人指 路或通知巡逻队员带客人到业主家；如来访 客人说不清业主姓名房号，则请客人电话向 业主问清后，再用门机联系业主；问不清业 主姓名房号的， 则请客人电话预约好后再来。 (别墅区备注：临时来访登记表副联交来访 客人时，向来访客人讲清离开园区时请业主 签字，交还回门岗。当日 20:00 时，未收回 的临时来访登记副联，先通过对讲门机向业 主核实客人是否离开， 对讲门机不能核实的， 请客户中心电话联系核实) 。 9. 参观人员：应礼貌谢绝其参观，并告知参观 人员，小区为封闭式管理小区，只有业主或 其朋友可以进入；也可同物业公司

行政部联 系参观事宜，给予其电话。 10. 公司员工进入小区规定：

10.1 离职员工未经部门主管以上人员同意不 准进入园区。 10.2 部门主管以上人员进入西苑或香樟林时 凭工作证可以直接进入，其他员工进入时必须经 主管以上人员同意。 10.3 公司其他项目人员到公司办事，出示工 作证可以进入南苑。 (如果公司位置调整， 按 10.2 执行) 10.4 除住勤员工外，项目员工在非当班期间 进入园区，必须经部门主管同意。 对进入小区的物品： 1. 2. 易燃、易爆(烟花、气罐等)不得入内。 如业主装修材料，应用门机取得联系，核实 无误后放行，并通知巡逻岗给予指引。 对出小区的物品 处理方式： 1. 对携带者行礼： “您好，我们按规定对出 小区的物品进行检查， 电锤等电动工具要 登记其有效证件后放行” ,如携带者说： 对物品的 控制 “我是业主或业主同意。 ”向业主核实联 系无误后登记放行，如携带者无有效证 件，应请当事人签字确认，如业主不在， 应通知客户中心联系核实， 得到通知后放 行，否则不能把物品带走。 2. 装修工人带大件装修材料出小区， 应用门 机联系业主， 征得同意后登记有效证件放 行。 3. 保姆带大件、 贵重物品外出应同业主核实 后登记放行。 4. 小区租赁户搬家应立即用对讲机或请客 门岗 巡逻岗 《物品外出登记本》 《值班记录本》

户中心联系业主核实， 业主同意搬走的物 品应同实际所搬走的物品核实品名、数 量，无误后登记有效证件放行。 进园区车辆的管理规定： 1. 所有非固定卡的机动车进入园区都必须发临 时车卡和刷卡。 2. 3. 4. 5. 业主车：持固定卡的车辆，敬礼放行。 临时卡的车辆，发卡登记敬礼放行。 其他车辆：联系核实后发卡登记放行。 标载超过 2.5 吨的货车禁止进入园区。 (针对 香樟林) 6. 对车辆的 控制 出租车夜间 20: 00-7: 00 期间不能进入园区。 (针对香樟林) 7. 运送装修材料的车辆进入园区时，应通知相 应巡逻岗到现场检查，督促其作好相应地面 与环境保护。 8. 超长超宽的车辆进入园区时，应通知沿途巡 逻岗指引和检查是否有公共设施设备受损 坏，发生问题立即上报当班班长处理。 出园区的车辆的管理规定： 1. 有非固定卡的临时车辆出园区时都必须收 门岗 巡逻岗 《临时车辆出入登记本》 《值班记录本》

卡。 2.出租车出园区时要检查后排座，货车要检查货 箱，如果有遗失物品将按照门岗记录进行核实。 1. 负责执勤区域的正常秩序，不得让闲杂、无 关人员聚集及周围车辆乱停乱放。 对门口秩 2. 序的维护 3. 负责执勤区域内的物品不被挪用、污染、遗 失。 保证执勤

区域物品完好，岗上物品设备、对 讲门机、记录本等使用正常。 门岗