组织结构

组织结构

运营经理产美配客推

二、工作内容广工送服品（一）运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

2 、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

3 、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

4 、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

5 6、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；1 、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单等；2 、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在网店上顺利的购买，促成交易；3 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 )配送人员(三、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；1 、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；2 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务； 4、与其他部门工作人员配合，准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。 (四网店美工) 、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。1 公告栏和促销栏图片设计等)。(2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化 html编辑。3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页、产品拍摄图片的美化、编辑排版；4 产品(五) 1、负责生产的产品质量控制；、负责产品后期的瑕疵检查；2 3、负责区分合格与次品；网店推广员六() 1、负责不定期策划淘宝店营销活动； 1、负责公司淘宝交易平台推广工作；、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）SEO2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、等营销工作；、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；3 、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；4 、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。5三、人员安排、运营经理；1 、客服人员；2 3、配送人员； 4、网店美工；、网店产品；5．

6、网店推广员；

一、运营规划

（一）店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。