无线旅游

打造无线旅游 提升游客体验2011年 2011年8月

第0 页

无线旅游

无线城市的概念无线城市

泛在无线网络！ 泛在无线网络！ 网络 海量内容应用！ 海量内容应用！ 应用 随身智慧城市！ 随身智慧城市！ 城市

无线城市是指基于无线通讯网络，应用云计算技术、移动互联网技术、 无线城市是指基于无线通讯网络，应用云计算技术、移动互联网技术、物联网技术为城 是指基于无线通讯网络 市提供随时随地的无线网络服务、城市管理服务、 市提供随时随地的无线网络服务、城市管理服务、便民服务及个人信息服务的综合应用 门户。 门户。 无线城市包括无线覆盖和无线应用两个层面，无线覆盖是指提供2G/3G/WLAN多制式的 无线城市包括无线覆盖和无线应用两个层面，无线覆盖是指提供2G/3G/WLAN多制式的 包括无线覆盖和无线应用两个层面 2G/3G/WLAN 泛在网络服务；无线应用是指通过手机和各种无线终端随时、随地、 泛在网络服务；无线应用是指通过手机和各种无线终端随时、随地、随需地获得与政务 网络服务 公开、公共事业服务、个人生活等相关的各种城市服务信息。 公开、公共事业服务、个人生活等相关的各种城市服务信息。 无线城市是继水、 无线城市是继水、电、气、交通之外的“第五项”公共基础设施。 是继水 交通之外的“第五项”公共基础设施。第1 页

无线旅游

智慧旅游——更懂你的旅游服务 更懂你的旅游服务 智慧旅游国家旅游局局长邵琪伟 10年初步实现智慧旅游 国家旅游局局长邵琪伟 10年初步实现智慧旅游

南京市正式出台《 智慧旅游 总体设计方案》 智慧旅游” 南京市正式出台《“智慧旅游”总体设计方案》 镇江将以打造“智慧旅游”产业谷为突破口，建设“ 镇江将以打造“智慧旅游”产业谷为突破口，建设“智慧 旅游 ”城市。目前，镇江市已被国家旅游局正式批准为 城市。目前， 全国智慧旅游服务中心。 全国智慧旅游服务中心 南京、无锡、常州、苏州、南通、扬州、 南京、无锡、常州、苏州、南通、扬州、镇江等七个已 经开展“智慧旅游城市”建设工作的城市， 经开展“智慧旅游城市”建设工作的城市，决定携手开 展合作共建活动，建立创建“智慧旅游” 展合作共建活动，建立创建“智慧旅游”城市联盟 。 7月18日，市政府召集29家相关局委、市直单位负责人， 18日 市政府召集29家相关局委、市直单位负责人， 29家相关局委 召开“无线城市 建设工作领导小组现场会。 无线城市” 召开 无线城市”建设工作领导小组现场会。杨书廷副市 长出席并作重要讲话。启动建设包括“无线旅游” 长出席并作重要讲话。启动建设包括“

无线旅游”在内 无线城市”建设。 的“无线城市”建设。

第2 页

无线旅游

无线旅游建设内容

打造无线旅游综合信息平台，让手机成为游客的贴身电子导游， 打造无线旅游综合信息平台，让手机成为游客的贴身电子导游，借助 移动信息化高效推动我市旅游业发展。 移动信息化高效推动我市旅游业发展。第3 页

无线旅游

景点介绍

展现旅游整体形象，通过图文并茂的形式展示旅游风采， 展现旅游整体形象，通过图文并茂的形式展示旅游风采，让全国各地的 朋友通过手机了解的风采。 朋友通过手机了解的风采。 实现市著名旅游景点文字、图片、视频等方式的无线宣传。 实现市著名旅游景点文字、图片、视频等方式的无线宣传。

第4 页

无线旅游

手机导游

“手机导游”利用移动无缝隙覆盖的优质网络，以手机为载体，提供游 手机导游”利用移动无缝隙覆盖的优质网络，以手机为载体， 客实时语音服务来代替导游解说。该项业务通过无线网络在线收听的方 客实时语音服务来代替导游解说。 式，更加符合游客“听知识，看美景”的参观习惯，从而避免游客看手 更加符合游客“听知识，看美景”的参观习惯， 机文字介绍带来的各种不便。 机文字介绍带来的各种不便。

第5 页

无线旅游

二维码旅游导航二维码拍码导航(1)在景区内的每块线路牌上设置一个二维码标识，同时标有二维码和 在景区内的每块线路牌上设置一个二维码标识， 数字编号，并附上二维码的使用说明； 数字编号，并附上二维码的使用说明； (2)用户用手机拍码，链接到相关热点WAP网站上，查看该点地图及 用户用手机拍码，链接到相关热点WAP网站上， WAP网站上 周围500米的景点购物娱乐餐饮等信息； 500米的景点购物娱乐餐饮等信息 周围500米的景点购物娱乐餐饮等信息； 方法1 如果用户已经下载“条码识别”软件，则直接拍码， 方法1:如果用户已经下载“条码识别”软件，则直接拍码，上网查看站 点信息； 点信息； 方法2 如果手机不支持拍摄功能，则可以使用条码识读软件中的‘ 方法2:如果手机不支持拍摄功能，则可以使用条码识读软件中的‘输号 上网’ 上网’输入 二维码下方的数字编号，直接跳转上网； 二维码下方的数字编号，直接跳转上网； 如二维码标识印制在PVC板 涤纶纤维材质上，一般3 年内无需更换。 如二维码标识印制在PVC板、涤纶纤维材质上，一般3-5年内无需更换。 PVC 如二维码标识印制在墙体或者木质材料上，一般2年内无需更换。 如二维码标识印制在墙体或者木质材料上，一般2年内无需更换。第6 页

无线旅游

二维码旅游应用——旅游导航使用流程 二维码旅游应用——旅游

导航使用流程 ——

流 程 示 意 图

第7 页

无线旅游

景点实况直播旅游区风景秀丽，景色怡人， 娱乐的好场所。 旅游区风景秀丽，景色怡人，给人们提供了休闲 . 娱乐的好场所。现代人们生 活水平不断提高，出行旅游成为成为人们生活比不可少的部分， 活水平不断提高，出行旅游成为成为人们生活比不可少的部分，这对景区的服 务能力和游客安全提出了更高的要求。数字景区监控系统， 务能力和游客安全提出了更高的要求。数字景区监控系统，在弥补景区人员不 提升科学管理能力，有效确保游客安全等各方面提供新的方式。 足，提升科学管理能力，有效确保游客安全等各方面提供新的方式。 也利用视频监控系统， 也利用视频监控系统，配合森林预警系统对林区的动植物状况和林区防火进行 实时的监控。 实时的监控。景 区 视 频 监 控

第8 页

无线旅游

旅游电子商务

用户访问WEB/WAP或 用户访问WEB/WAP或 智能门票系统查询处理 WEB/WAP 返回用户票务信息： 者发送短信的方式寻定 返回用户票务信息：种 价格/剩余张数/ 类/价格/剩余张数/优 某景点门票 惠信息… 惠信息…

用户确定购买某款门票

网银支付平台

完成支付流程后， 完成支付流程后，购票 成功， 成功，平台以彩信二维 码形式将点票发送至用 户手机上。 户手机上。

智能门票系统提示用户 支付费用，并与外部支 支付费用， 付平台进行交互， 付平台进行交互，引导 用户付款第9 页

无线旅游

旅游电子商务( 旅游电子商务(二)

用户在景点入口处出示 手机上的二维码门票

检票扫描系统( 检票扫描系统(手持扫 描枪或固定式闸机) 描枪或固定式闸机)读 取二维码门票信息

智能门票中心平台对读 取的信息进行验证， 取的信息进行验证，并 返回通行授权信息。 返回通行授权信息。

智能门票系统对门票的 使用进行记录、 使用进行记录、汇总和 统计， 统计，并反馈给景区和 商家供管理使用

收到确认信息后验票终 端处以手动或自动方式 放行游客

第10页 10页

无线旅游

商户管家——旅游服务产品 旅游服务产品 商户管家商户管家可以在不改变客户原有固定电话号码的基础上， 商户管家可以在不改变客户原有固定电话号码的基础上，帮助商家管 理来电资料，降低营销宣传成本，提高营销宣传工作的针对性、准确性， 理来电资料，降低营销宣传成本，提高营销宣传工作的针对性、准确性， 提高顾客满意度。 提高顾客满意度。

第11页 11页

无线旅游

无线旅游技术架构图

第12页 12页

无线旅游

合作模式( 合作模式(一)旅游局 (1)负责旅游信息化整体需求调研，编制旅游行业信息化整体需求说明 负责旅游信息化

整体需求调研， 进行旅游信息化整体指导。 书，进行旅游信息化整体指导。 负责旅游信息化资源整合， (2)负责旅游信息化资源整合，协调旅游信息化相关资源方提供景区文 图片和视频信息，信息审核后上传无线旅游平台。 字、图片和视频信息，信息审核后上传无线旅游平台。 负责协调旅游景区提供手机导游所需的各景点解说词、 (3)负责协调旅游景区提供手机导游所需的各景点解说词、解说录音信 息。 负责协调旅游景区提供特色景点实况直播所需位置、 (4)负责协调旅游景区提供特色景点实况直播所需位置、电力等必要资 源。 负责协调旅游景区、星级酒店配合完成WLAN无线热点建设， WLAN无线热点建设 (5)负责协调旅游景区、星级酒店配合完成WLAN无线热点建设，提升无 线宽带服务能力。 线宽带服务能力。

第13页 13页

无线旅游

合作模式(二) 合作模式(旅游景区、酒店 旅游景区、 (1)景区、星级酒店配合完成WLAN无线热点建设，为来访游客提供快速 景区、星级酒店配合完成WLAN无线热点建设， WLAN无线热点建设 无线宽带服务。 无线宽带服务。 景区提供手机导游所需的各景点解说词、解说录音信息。 (2)景区提供手机导游所需的各景点解说词、解说录音信息。 景区提供特色景点实况直播所需场地、电力等必要资源。 (3)景区提供特色景点实况直播所需场地、电力等必要资源。 移动公司 (1)提供无线旅游解决方案技术支撑。 提供无线旅游解决方案技术支撑。 提供无线旅游平台及应用侧软硬件投资及技术支撑， (2)提供无线旅游平台及应用侧软硬件投资及技术支撑，通过无线城市 中间件平台可以快速实现无线旅游相关应用的快速接入。 中间件平台可以快速实现无线旅游相关应用的快速接入。 负责无线旅游景区、酒店WLAN热点建设。 WLAN热点建设 (3)负责无线旅游景区、酒店WLAN热点建设。

第14页 14页

无线旅游

不妥之处 敬请各位领导批评指正 谢 谢!

第15页 15页