58.专业化保险销售流程通常包括四个环节，其首要的环节是（B）

A.疑问解答 B.准保户开拓

C.调查并确认准保户的保险需求 D.设计并介绍保险方案

59.被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区.无疆界的保险销售工具的是（D）

A.电话 B.报纸 C.投保单 D.网络

60.保险销售人员对拟定的保险方案向准保户作出简明.易懂.准确的解释被称为（D）

A.保险方案设计 B.保险方案拟定 C.保险方案推荐 D.保险方案说明

61.就销售渠道而言，保险公司利用网络或电话来进行销售的方法属于（A）

A.直接销售渠道 B.间接销售渠道 C.宽销售渠道 D.窄销售渠道

62.在财产保险的承保中，如果保险标的低于承保标准，保险人通常采用减少保险金额，或

者使用较高的免赔额或较高的保险费率的方式承保。这一承保决策属于（C）

A.正常承保 B.优惠承保 C.有条件承保 D.拒保

63.在财产保险的核保中，保险人通常要对投保人所投保的财产附近有无诸如易燃.易爆的危险源进行检验。保险人考虑的这一核保要素属于（C）

A.保险财产的占用性质 B.投保标的物的主要风险隐患

C.保险标的物所处的环境 D.投保人的安全管理制度的制定和实施情况

64.在寿险核保中，由于弱体风险类别的人在健康和其他方面存在缺陷，致使他们的预期寿命低于正常的人，保险人对他们所采取的承保方式是（C）

A.拒保 B.按照标准费率承保

C.按照高于标准的费率予以承保 D.按照低于标准的费率予以承保

65.在寿险理赔中，保险人理赔计算时应补款的项目是（D）。

A. 客户有借款时的本金及利息 B. 客户有预付赔款时的预付赔款金额

C. 客户在宽限期内出险的欠交保险费 D. 客户未领取的满期保险金.红利和利差

66.保险销售人员在为保户设计保险方案时应遵循的“高额损失优先原则”的具体含义是（A）

A.某一风险事故发生的频率不高，造成的损失严重，应优先投保

B.某一风险事故发生的频率高，造成的损失严重，应优先投保

C.某一风险事故发生的频率不高，造成的损失不严重，应优先投保

D.某一风险事故发生的频率高，造成的损失不严重，应优先投保

67.在客户服务中，财产保险公司应客户要求，收集中长期气象，灾害预报及实时的天气预

报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于（B）

A.重点服务 B.特殊服务 C.售前服务 D.售中服务

68.保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯，咨询.免费

讲座.风险规划与管理等服务活动属于（A）。

A.售前服务 B.售中服务 C.附加服务 D.售后服务

69.在寿险契约保全中，保险人对客户提供的因住所变动或其他原因，将保险合同转移到原

签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益.履行合同义务等服务，所涉及的具体内容属于（B）。

A.合同权益行使 B.保险关系转移 C.合同内容变更 D.续期收费

70.因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的寿险保单被称为（C）

A．“遗留”保单 B．“瑕疵”保单 C．“孤儿”保单 D．“互助”保单

71.我国海上运输货物保险的保险期限采用的条款是（C）

A.钩至钩条款 B.舷至舷条款 C.仓至仓条款 D.港至港条款

72．在财产保险中，远洋船舶航程保险的保险期限规定依据是（C）

A.一年或者一年以内 B.承保风险的时间期限