项目之运作与管理

时间：2026-04-30

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项目之运作与管理

工程部郭梅玉2012/1/11

项目定义和功能项目管理定义、流程和功能要素

项目运作流程叙述工程专案流程

案例介绍

项目定义项目：一个暂时性(temporary)的组织与努力付出，在一段事先确认的时间内，运用事先决定的资源，以产出一个独特的 (unique)且可以事先定义的产品、服务或结果。

项目的暂时性暂时性团队即团队中的所有成员都是被暂时指派来担任项目的某个工作角色。视实际需要，这些角色可能是全职或半职的。每个成员加入及参与项目的时间是根据其被指派工作的起讫时间及需要时程而定，要其被指派的工作完成即可回到其原属单位或继续参与其它项目。

暂时性的时间定义？重点不是期间多长，重要的是要看这个项目是否有正式成立一个项目团队，是否有正式被授权启动。纵使是一个五天或五年的任务皆

可被称为是专案。长期的项目可能长达5-10年、或更长的时间，例如新药物的研发项目，从构想到正式上市平均可能要花10-20年的时间。而短的项目，如办一个年终尾牙的活动，可能只要2-3个月。

项目的独特性独特性的差别程度程度不明显及重要

独特性在于管理面的考虑不同项目在人、事、时、地、物的管理需求上通常是有很大的差异的，就算是最终的产出需求规格是一模一样。

纵使两个具有同样产出规格需求的项目，在工作范畴、时程、预算、资源、质量、沟通、风险的控管需求程度上绝对不同，这才是强调项目的独特性真正意义

项目的其他特性复杂性(complexity)项目主要为跨部门的矩阵组织，团队成员来自不同专业领域或功能部门。加上不同阶层或单位之重要利害关系人

对项目的不同兴趣及影响力，使项目在沟通、协调和控管上的复杂程度比例行性的作业相对高很多。

不确定性(uncertainty)项目为非例行性的作业，经常用以解决未知的问题或探索新的需求。因此，在需求目的，解决方法、预期效益、产出范畴、人员安排、时程需求、资源需求、成本预算等上，皆有相当程度的未确定性。而这些未确定性会带来不可预期的问题，进而导致各种不同程度的风险。

冲突性(conflicting)不同项目利害关系人对项目的各种需求(如范畴、时间、质量，成本，资源等)在重要性与优先性上经常有不同的认知及考虑。因此，彼此间的冲突是无可免的。而冲突会直接影响项目成员的合作关系，进而影响项目的工作效率。

项目的功能为了维持组织的营业收入及利润，根据外部顾客的需求或合约，并透过项目的执行来交付顾客所需

获利

要的服务或产出，以

获取顾客的支付报偿。例如：建筑设计委托案、船舶及飞机制造生产等。

为了不断寻求新的生存及成长机会，满足顾客及市场的需求，及创造新的获利来源所产生的相关项

开创

目，例如：新事业投资项目、市场调查及评估项目、新产品技术评估项目等

为了开始、维持或扩充事业营运，必须建置新的制度系统、组织架构、基础设施等所产生的相关项

建置

目，例如：营运厂办大楼建造项目、生产设备建置项目等。

为了解决外部或内部的问题，所产生的相关项目，例如：客户抱怨解决项目、供货商供货问题解决

解决

项目等。

为了提升组织运作、资源运用、及作业流程的效率，所产生的相关项目，例如：组织再造项目、制

改善

度系统改革项目、ISO系统导入项目、设备更新项目、及工作流程改善项目等。

企业组织中常见的项目企业组织中常见的项目包含：新事业投资项目、市场营销项目、产品研发项目、组织变革项目、问题解决及改善项目、管理系统导入项目、信息系统发展项目、功能部门临时的任务等。注：长期的策略型项目通常被称作「投资组合」 (portfolio),而中期的战术型(tactical)专案通常被称作「群组专案」(program)。

项目管理定义项目管理定义：

运用管理的知识、工具、和技术于项目活动上，来达成解决项目的问题或达成项目的需求。所谓管理包含领导(leading)、组织(organizing)、用人(staffing)、计划(planning)、控管(controlling) 等五项主要工作。

项目运作流程六大主要流程：

提案

结案

启动

控制

计划

执行

项目管理功能要素范畴管理时间管理成本管理质量管理定义项目的产出及工作范围，并管理工作执行与产出交付的相关活动。计划项目的里程碑，活动工期及工时，并控管时程进度等相关活动。估算成本、定义会计科目、制作预算、规划资金及控管支出等相关活动。

规划及控管项目的工作质量及产出质量等相关活动。定义、规划及调整项目团队的组织架构、角色职责及接口关系等相关活动。

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