2018年1月工作岗位研究原理11468自考复习资料(最新)

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2018年1月工作岗位研究原理11468

第一章工作分析导论

工作分析：指将企业中所有的工作按其性质进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件。并根据一定的标准进行归类，作为考核、培训、晋升、确定薪酬的基本依据。

任务：是指实现某一特定目的所从事的具体活动。

职责：是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。岗位：是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合。

工作：是一组主要职责相近的岗位的集合。

职业：是指人们参与社会分工，用专业的技能和知识创造物质或精神财富，获取合理报酬的一项工作。

1、工作分析的原则

系统原则、动态性原则、能级原则、

最优化原则、标准化原则

2、工作分析的内容

①工作职责分析②工作流程分析

③工作权限分析④工作关系分析

⑤工作环境分析⑥任职资格分析

3、在人力资源管理中的应用

①工作设计与再造②任职资格确认

③员工招聘④员工培训

⑤绩效评价⑥薪酬管理

⑦人力资源规划⑧职业生涯规划⑨劳动安全

4、工作分析在人力资源管理中的基础地位表现在哪些方面？（工作分析的意义）

①使人力资源规划更准确。②使工作职责更明确。

③使工作设计更合理。④使人事管理更科学。

5、我国工作分析目前存在的问题

①工作分析缺乏规范化、标准化

②由于缺少科学的岗位分类，导致企业普遍存在分工不

细、职责不明、权责分离的现象

③工作分析的理论和方法落后第二章工作分析方法

关键事件法：是指一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量搜集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件及具体分析其岗位特征和要求的工作分析方法。

工作日志法：是指任职者按事件顺序详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳和总结实现工作分析目的的方法。

面谈法：是指工作分析人员就某一职位或者职务面对面地询问任职者、主管、专家等对工作意见的看法，是目前企业运用最广泛、最成熟且最有效的工作分析方法。

1、访谈法（面谈法）的优缺点

优点：操作简单；灵活性强；方便搜集深层次信息；有利于工作分析的开展。

缺点：对访谈者持巧要求高；工作成本较高；易受个人因素影响。

流程：准备阶段，实施阶段，整理阶段。

2、访谈法（面谈）法实施过程注意的事项

①面谈成功的关键在于面谈者之间的坦诚与相互信任。

②为提高面谈效果，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工。

③面谈的场地环境要适合面谈。

④必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流

⑤在面谈前拟定一份详细的提问提纲。

⑥把握提问技巧

⑦将各职责分别列出并按重要程度进行顺序排列

⑧将收集到的信息资料核实对比修改补充

3、试述问卷的设计形式及主要优缺点

设计形式：开放式、封闭式和混合式。

①封闭式问卷的优点：答案标准化，便于统计和对比分析；缺点是备选答案不够全面。

②开放式问卷的优点有：可以获得一些新的信息给回答者各抒己见的机会；缺点是可能会收集到一些无价值的信息，难以对收集的结果进行对比和统计分析，需要被调查者有较高的文化水平。

③混合式问卷则整合了开放式和封闭式问卷的优点，在实际工作中应用较多。

4、问卷法的优点和缺点

优点：节约时间成本；对正常工作影响较小；适用性广泛；数据处理方便。

缺点：问卷设计难度大；可控性差；不易获得深层次信息；不适用与对文字理解能力和表达能力较差的人群。

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流程：问卷设计，问卷测试，问卷发放，问卷回收，问卷档。

5、观察法的种类：

直接观察法、间接观察法、工作表演法、

6、观察法的优缺点

优点：获得的信息较客观；可以搜集更多的细节信息；操作简单。

缺点：获得的信息有限；易受人为因素的影响；耗时较长，成功本较高。

7、工作日志法的优缺点

优点：信息可靠性高；所需费用少。

缺点：对被调查者要求较高；后期整理工作量大；信息容易缺失。

8、主管人员分析法优缺点

优点：记录方便

缺点：主管人员分析可能存在一些偏见

9、资料分析法优缺点

优点：分析成本低，工作效率高

缺点：获得信息不够全面

10、主题专家会议法优缺点

优点：①操作简单，成本低，适合各类组织开展

②可以运用于工作分析的各个环节

③可用于定量估计

缺点：①结构化程度低，缺乏客观性

②受到参会专家的知识水平及相关经验的制约。主题专家会议法四种形式：专家会议调查法，头脑风暴法，个人判断法和集体判断法

11、现代工作分析方法有哪些？

①关键事件法

②职能工作分析法

③任务清单分析法

④职位分析问卷法

⑤管理职位分析问卷法

⑥工作要素法

⑦临界特质分析法

⑧能力要求法

12、工作要素法所涉及的工作要素 …… 此处隐藏：4357字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……