管理案例实践练习

管理

综合案例

Siebel Systems是一个出售复杂软件包的公司，它的销售额增长117%，股票价格涨了4倍。这家公司有5200名员工，有些人喜欢这里，也得到丰厚的奖赏；但是另一些人却在这里待不了多久。

人们说汤姆·西贝尔，即CEO它的创始人很有才气，是他们所知道的最热情的、有强烈竞争意识和紧迫感的人。“经营企业基本上是一个理性的过程，”西贝尔说，“我们冷静的把事情摆在桌面上，直视彼此，陈述事实。”每6个月西贝尔都会淘汰处于最后5％的工人。

Siebel Systems像许多其他软件公司一样，不会有实质的例外。每个春季它都会按进度发布新产品。它是美国惟一一家收入激增超过10亿，却没有发生问题的实业型软件公司。它疯狂的成长，但每件事都在控制中。

与硅谷老套的工作环境相比，西贝尔说：“我们来工作是为了实现职业抱负，而不是为了过得快乐。我们可以举行谈心小组或上瑜珈课，我也可以在公司野餐时在摇滚乐队中弹吉他。但我们是在努力创造好的产品，满足顾客和忠诚的员工。我想我们正在这样做。”他还说：“有人认为我是上帝赐予技术的礼物，也有人认为我是世界上最大的混蛋。”

西贝尔要求所有的员工把焦点放在顾客身上，并且通过系统的、有规律的衡量顾客队某个特定部门或个人的满意度来激励他们。这些结果决定了奖金和佣金。此外，为了提醒员工谁最重要，每个会议室都以公司的顾客命名。西贝尔说：“我们企业文化的基础是我们致力于做任何有助于确保我们每一个顾客成功的事。”

西贝尔相信他继续细节管理，公司将会慢慢停下来，因此他正尝试放松一点并且防止控制过度。有些人说他在改变，但是公司的性质保持不变：如果你想在那里成功，你必须聪明、认真、对细节要求严格，也许会是工作狂。你还必须快速；西贝尔有时周五接洽一个客户，并且承诺下周一就给出建议书。有一个员工说：“这是我们能够赢得交易的部分原因。”

问题：

1、以10分制为基础，1代表“一点也不”，10代表“极端的”，那么Siebel Systems作为一个工作的地点有多大的吸引力？

2、这个组织和其领导人有哪些优势和弱点？

3、基于这篇介绍，你认为Siebel Systems公司最后能够做好吗？它现在做的怎么样？ 4、你对Siebel Systems公司有哪些建议？ 5、如果你有兴趣为Siebel Systems公司工作，它会认为你是一个有吸引力的候选人吗？为什么或为什么不？

6、如果你为Siebel Systems公司工作，你将如何使这个公司变得更加强大？

实践练习

1．1有效的管理者目的

1、更好的理解什么行为导致有效管理？

2、对你个人认为的影响管理者成功最关键的行为排列顺序。 指示

1、下面是管理者可能从事的一些行为。根据其对管理者有效绩效的重要性排序。将1填在最重要的项目前面，将2填在其次的，10为最不重要的。

2、将你的排序，准备阐明你的结果和原因。如果你想出可能导致更多管理有效性的行为，写在下面。

有效管理者工作表

沟通和解释政策以使组织成员理解

制定恰当明确的决策 给下属分配最合适的工作 鼓励助手提出主意和计划 通过员工间竞争激励下属 寻求改进管理能力的方法 全力支持和执行公司政策 有机会就参加社区活动 外表整洁

对涉及公司财产和基金的所有事务诚实 1．2事业计划 目的

1、发展你对事业的思考。

2、尽可能精确的描述你理想的工作。

3、总结你事业计划情况，以使你对目前的主要问题保持清醒。 事业计划工作表

1、描述你在责任、技能方面的理想目标以及如何知道你是否成功。

2、写出10句话描述你目前的事业计划。确定你需要为事业计划回答的10个问题。

管理决策

综合案例

福特汽车和费尔斯通和橡胶公司的危机

假设你是福特汽车公司的CEO，Jac Nasser。突然出现一个危机。如何处理危机将决定你是否能保住工作，也会永远影响你的声誉。

Nasser在1998年底成为CEO，而且保证不会像汽车行业其他那些犯过许多大错误，在公众中失去信誉的人那样行事。到目前为止你可能意识到将要发生的悲剧：由于Ford Explorer跑车和Ranger敞蓬小型载货卡车上的劣质轮胎导致的严重事故报告开始出现，最终88名死者和愈1400起事故都归咎于轮胎在重压下泄漏。美国政府开始调查，委内瑞拉政府控告Ford和Firestone犯罪。Firestone是轮胎制造商，而Ford购买轮胎并销售车辆。

Nasser并灭有引起问题，但作为CEO，他要负责。

怎么办？2000年7月初，Nasser简要总结了轮胎的缺陷，然后在Michigan州Dearborn市Ford总部11层开设了一间（实际是几间）作战室。每天的特别工作会议包括生产、设计、财务、公共事务和纪律监督主管。公共事务部门负责监控媒体新闻报道以及每天早晨审视全球电话会议的发展。每天，围绕这个危机，直接参与的有500人，较间接的有上千人，夜以继日的工作。

要与劣质轮胎的制造商Brightstong/Firestong协调行动大大增加了Ford决策和公共关系的挑战性。Brightstong/Firestong是一家日本企业，有着完全不同的文化规范，包括公开信息的规范。Ford和Firestone之间很难沟通。Ford不想与它的供应商陷入公众争端，但又想远离轮胎缺陷 …… 此处隐藏：15750字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……