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制造商、中间商或销售商的不同角色，需要各自考虑不同的方案；四五六）后者的传播工具包含广告、销售促进、公共关系与宣传、人员推销和直接销售。三）有效的传播渠道有包含八个步骤，各个步骤有需要注意的事项，同时，这些不同的工具又有其自身的特点。七）最后是如何组建营销组织，有哪六个不同的阶段，如何执行营销计划，怎样控制营销执行等等。这些内容组成了第五篇《管理和传送营销方案》的七个章节。

通读全书，《营销管理》是对营销思想或者说营销哲学进行系统的诠释，并使读者对营销管理有初步的认识，但是我在之前，就有一个疑问——营销是在销什么？

菲利普.科特勒在《营销管理》一书中给营销的定义是："市场营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。

这个定义里面强调了"适当"，提到了时间、地点、价格、、沟通、促销、产品、消费者、服务这些营销基本概念。可以看出这个定义是站在第三者的角度来说的，描述的营销过程非常全面，4P隐含其中，但到底哪个概念最重要，什么是营销的核心呢？说到营销不得不想起文化营销的典范---星巴克，爱不爱喝咖啡的人大概都听说过星巴克，“星巴克”是100多年前美国一个家喻户晓的小说的主人公，20世纪70年代，3个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。

星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌，与其刚开始创业时坚守的“体验文化”和独特的营销手段分不开。

星巴克的成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜不二的法宝。每天，星巴克以同样的烘焙方式、同样的咖啡口味、同样的背景音乐、同样的绿色标志、同样的棕色沙发、甚至同样标准的侍者表情服务于全球，这一个个同样的细节，隐含的是标准的美国文化，星巴克想要渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。毋庸置疑，星巴克的文化营销是成功的，他无需高举创造文化价值的大旗，他的历经百年经久不衰已经足以证明一切。再看可口可乐、KFC、麦当劳每一个品牌的成功，都和营销的成功密不可分，无论是文化内涵的打造、还是产品概念的升华，亦或情感的高度介入，关键在于品牌建立初期的系统规划，星巴克的咖啡好但是未见得好到无可替代，可口可乐好喝，未见得好喝到独一无二，他们的成功究其根源，还是一个成功营销的必然结果。

前面提到了文化营销，文化营销近几年被广泛应用于各种领域，很多厂家都知道，文化的营造更容易引起消费者的共鸣，尤其在我们一再打造精品品牌的今天，文化营销应该成为我们更容易被顾客认可的有力手段，所谓文化营销，个人理解：把产品的出处、历史、引申意义更精准的诠释，同时营造一种和产品相匹配的文化氛围，以全套的模式输出的一种宣传手段。而当今人们在消费时，张口闭口皆是品牌，这有与文化营销有什么区别呢？我认为品牌就是文化营销的产品。品牌营销是成熟品牌常用的营销手段，他们知道，提起这个品牌就会在消费者心中产生信赖感，比如说起方便面，我们很自然就会想起康师傅，虽然他的经典品种是牛肉面，但是康师傅旗下的其他产品也备受青睐，大家买的是品牌，一个品牌能够赢