保 险 职 业 学 院 金融保险 专业 题 目：保险公司营销渠道的创新--电话营销 函授站（点）： 深圳国寿班 学 号： 学 生 姓 名： 周建明 二00 二年四月 毕业论文（设计）成绩评定 项次 毕业论文（设计）过程中学生的表现情况 分数 标准 实际 得分 1 基础理论与专业知识的掌握情况 2 规定任务的完成情况 3 主要的论文（设计）原则、设计方案及论据是否正确 4 独立分析问题解决问题的能力 5 设计、计算、翻译及其它基本技能的熟练程度 6 检索与使用参考资料及工具书的能力 7 论文（设计图纸与说明书）的质量 8 工作态度与遵守纪律情况 9 答辩情况 10 论文的论点（设计思想、设计理论）方面有无创见 指导教师 月 日：答辩组长 月 日 成 绩 评 定 专业答辩委员会主任 年 月 日 注：①毕业论文（设计）成绩评定依据十个项目进行，每个项目的分数标准由学 生所在系确定。总计后按五个等级记入成绩评定栏。 ②总分90 分以上为优，80-89 分为良，70-79 分为中，60-69 分为及格，60 分以下为不及格。 指导教师及评阅人评语 指导教师（签名） 评 阅 人（签名） 注：《指导教师及评阅人评语》主要内容包括：论文（设计）任务及完成质量情 况；论文（设计）成果的理论或实际意义；论文（设计）的独立创见；原则 性错误；有争议性问题。 保险公司营销渠道的创新——电话营销 〔摘要〕电话营销作为销售保险的一种新形式，被越来越多的保险公司所采用， 它具有覆盖面广、销售成本低、有利于中小公司快速成长、有利于深化银保合作、 有利于市场规范发展等优势。我国电话营销主要有单一型模式和混合型模式两 种。 〔关键词〕电话营销；比较优势；创新发展 一、电话销售的概念 电话营销是国际上非常通行的一种保险营销方式。电话营销又称电话行销， 是指通过使用电话、传真、互联网等多媒体工具，主动呼出联系客户，经营、培 养客户，来实现有计划、有组织，并且高效率地扩大顾客群体、提高顾客满意度、 维护顾客关系等市场行为的一种营销手段与营销模式。这是一种应用了最先进的 生产工具的全新销售模式，其核心是一套由电话、电脑、服务器和交换机等硬件 设备以及成本经营理念等软件部分组成的销售系统。 二、电话销售的的发展史 电
话营销起源于美国，出现于20 世纪80 年代以前，一经问世，即以其高效 率、低成本、广覆盖的优势在成熟市场快速发展，先后在日本、台湾、香港、印 度、新加坡等亚洲地区盛行[3]，90 年代初进入中国，并在大陆得到了迅猛的发 展。2002 年开始，友邦保险等具有外资背景的保险企业首次将电话营