以志愿者身份深入基层，特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复、养老等机构，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。

8、深化二级医院对口支援一级医院工作。二级医院与3所左右一级医院建立长期稳定的支援和协作关系。二级医院可采取合作、托管、选派院长、团队支援、接收进修等方式，重点帮助一级医院加强人才培养，提高一级医院的管理水平和服务能力。落实向一级医院轮换派驻医生制度，向每个受援一级医院派驻医务人员不少于5名，工作时间不少于1年（可半年轮换一次）。落实二级医院医生晋升高级职称前到农村服务1年以上的政策。

9、继续推进“平安医院”创建活动，构建和谐医患关系。完善医疗纠纷应急处置预案，要认真做好治安保卫工作，着力解决医院安全管理工作中存在的重大问题，加强人防、技防措施，确保医务人员的人身权利；建立健全医警快速对接机制；要按照《医院投诉管理办法（试行）》，规范投诉管理，加大矛盾纠纷排查化解力度，采取有力措施，努力将问题解决在萌芽状态。健全医疗纠纷人民调解组织体系，实现医疗纠纷人民调解制度的全覆盖；健全医疗责任保险等医疗风险分担机制；逐步建立科学的绩效考核指标，实现调解工作信息化。