II．结构化

通过分阶段的项目顺序：

设计思路：

个人挑战与团队合作，认识到个人成功与团队鼓励及压力的关系； 完成团队合作项目体会个人利益与团队利益的统一，让所有员工充分认

识到从部门的根本利益出发考虑问题。

1．以如何形成团队内的有效沟通为主线，结合高效团队形成的五个阶段贯穿整个培训课程，将企业文化的几个要素融入项目的回顾当中，并将这些理论运用到工作当中。 2．课程设计结构化：

a) 每一项目均进行活动—发表—分析—理论—指导内容，从体会提升到理

论，并在以后的活动中应用

b) 从热身开始进入意识—理解—应用的学习圈，通过对一个理论的反复实

践，初步形成有意识的习惯，运用到实际工作、生活当中最终成为一种习惯

c) 项目安排环环相扣，充分表现团队在不同阶段的特点 d) 培训师的所有回顾内容模块化

III．高绩效团队建设理论： 团队的发展阶段

团队并不是先天就有的，它是经历一系列阶段的发展，逐渐成熟起来的。

成功团队的特征

选择合适的成员，最大限度地表现每个队员的业绩

有明确的分工和责任

队员的在强项上得到发挥，在弱项上得到支持 共同的目标

致力于内部交流的有效性 – 通过正式或非正式的途径 维持纪律的有效性，通过正式或非正式的途径 保证质量，追求不断改进 有一个好的领导

不成功团队的特征

个人，以自己的方式，追求个人的目标 分工和责任不清，导致重复的劳动 队员之间只有相互竞争而不是合作 队员的技能与性格特征没有得到平衡

低效的交流，无论是通过正式还是非正式的方式 队员没有真正融入团队

破坏团队绩效的工作方式，例如没有责任感，糟糕的时间管理，拒绝变革等等。 没有领导

团队发展的进程

第一阶段 成立 ：明了你所处的环境/确保队员充满兴趣/以身作则/鼓励队员

之间分享观点/鼓励分享个人的经历 第二阶段 磨合： 鼓励表达个人的感受/建立队员之间沟通桥梁/化解冲突 第三阶段 稳定： 增进解决问题的能力/创立实验机会/发展个人技能/

保证队员相互了解各自的强项及弱项 第四阶段 成效： 阐明总体目标/保持士气/回顾,总结

第五阶段 成熟： 允许将领导权交给其它人/鼓励团队以外的联系

容纳意见分歧/打破常规

怎样形成团队中的有效沟通：

团队成员都要承认沟通的重要性 有效的倾听

保证双向沟通的平衡，主动反馈 共同承担沟通的责任

建立行之有效的沟通系统 持续的沟通