3. 突发事件维护：如遇系统设备突发故障事件，我们也制定了具体的响应时间表。 4. 强化培训：系统操作和维护人员产品性能不熟练，都将影响工程质量，影响客户

的使用，进而影响公司形象，因此，必须强化培训工作，通过专门培训，安装调试中培训和常规故障演示培训，达到尽量避免操作故障，并使维护人员能迅速判断和排除常见故障，或经电话指导能迅速排除故障。

培训计划

1)培 训 前

a)先给有关人员发放培训手册，人手一册。 b)手册内容包括权限操作、故障排除、维护说明等。 c)具体安排人员培训。

2)培 训 a)理论培训内容：

系统的组成，整个系统运作的过程，简单的原理，以及相应安全措施，接受疑难问答。（约一天） b)现场培训安排：

对用户使用培训（包括经理指定或委托人员） 维护培训（技术部） 理论： 模拟： 密码授权及其他：

半天 半天 半天

培训工程师蹲点三天到五天，共需五天左右。

说明：可根据培训对象的接受能力适当延长时间，到完全理解会操作为止