B、

信息

C、

授受者

D、

媒介

我的答案：C

15（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。

A、

消极性

B、

自我性

C、

排他性

D、

限定性

我的答案：C

16“三明治”法中间那层代表（）。

A、

赞美

B、

期待

C、

批评

D、

奖励

我的答案：C

17《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

A、

五

B、

六

C、

七

D、

八

我的答案：D

18倾听的好处不包括（）。

A、

学习知识

B、

建立关系

C、