2012系统集成项目管理工程师复习提纲

认) 鼓励非正式的沟通和活动也是非常重要；提高 越早建立清晰的规则，就越能减少误解、 宝生产率。 心赛 ) 项目冲突应该被尽早发现，利用私下但直接的、合作的方式解决。 中 证) 在项目管理环境里，冲突是不可避免的。不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的， 认 项目经理都有责任处理它。冲突管理的6种方法。  宝心) 合同的分类 赛 中 ) 关于签约方对合同的一致理解 证 ) 关于合同不明确情况的处理  宝认 赛) 合同索赔构成条件 宝心 中) 索赔的处理流程及相应的时间  赛 证 ) 软件配置管理4个主要活动  认 ) 什么是配置项，什么不是配置项   心心) 基线的定义 中中证) CCB及CMO在配置管理的角色 证认) 建立基线的目的及其在项目实施中的应用 认宝宝) 配置库的类型 赛 赛) 配置项状态变迁规则及配置项版本号标识  ) 信息安全中的组织机构  证) 信息安全属性及目标  心 认) 应对风险的基本措施 中心宝证) 项目收尾管理的具体内容 赛 认 ) 系统集成项目的验收工作  宝 ) 项目总结的意义和项目总结会的内容  赛 ) 项目的评估和审计  心 ) 信部规19991047 第8、10、15条  中 ) 计算机信息系统集成资质等级评定条件440号文件（看旧版） 证心认) GB50174‐2008电子信息系统机房设计规范 中宝) 国家信息化体系6要素  证赛 认) 电子政务的内容  宝) MRPⅡ的特点及ERP的特点和ERP的功能  赛 ) CRM的概念和定义及CRM应用功能的设计 心 ) 数据挖掘的主要任务  中 ) 供应链的特征及供应链管理分类  证 认) 敏捷供应链区别于一般供应链系统的特点 心宝中) 商业智能是数据仓库、OLAP和数据挖掘的综合运用；商业智能的结构 赛证 ) 商业智能的三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘  认 ) 多维数据分析，数据分析系统的总体架构分为4部分 宝 ) OLAP的别名及OLAP的实现方法 赛 心) 监理活动的内容：四控、三管、一协调  中 ) 信息系统概念  证) 信息系统集成的显著特点 心认中) 信息系统集成分类 证认宝赛