这类纠纷常因病人和医生对是否是医疗事故的意见不同引起的。③服务态度引起的纠纷：多是因为医生的态度粗暴等原因造成医疗纠纷，特别是当病人出现不良后果时，即使不是医务人员的过失，但病人及家属易联系起来而引发纠纷。④不良行为引起的纠纷：医务人员的不良行为如索要红包、开人情假等可能造成纠纷。（2）病人方面的原因：① 缺乏医学知识和对医院规章制度不理解。②病人及家属不良动机造成的纠纷，极少数病人及家属企图通过吵闹来达到某些目的。

医疗纠纷增长的原因为：（1）广大人民群众医疗保健知识水平提高和法律观念自我保护意识增强，病人开始用法律的武器保护自己；（2）有些医疗主体因为对物质利益的追求等原因造成医德水平降低，服务态度下滑，造成医疗纠纷；（3）医疗技术日新月异，但新技术的使用还存在许多未知的情况，可能带来一些新的医疗纠纷；（4）医患之间的关系因医疗保险的实施而呈现多元化，医疗保险的实施使原来医患两者之间的关系变成了医、患和第三方之间的关系，可能带来一些新的纠纷。

第十章 公共卫生管理

练习题

一、名词解释

1．公共卫生

2．卫生监督

二、填空题

1．按照卫生监督工作的内容，卫生行政执法的程序可分为 、 、 、 。

2．公共卫生管理体系包括 、 、 、 、 。

三、选择题

1．公共卫生管理体系的主干是（ ）

A． 卫生行政管理体系

B．卫生防疫专业服务体系

C． 产业部门的行业内部自身卫生管理体系

D． 群众性卫生监督管理体系

2．公共卫生投入的主渠道是（ ）

A． 集体

B． 个人

C． 政府

D． 卫生部门

四、简答题

1．简述目前社会***经济环境变化带来的公共卫生问题。

2．简述卫生行政执法的步骤。

3．公共卫生管理体制包含哪些体系？

五、论述题

1．公共卫生服务与医疗服务有何区别？

2．阐述政府在公共卫生管理中的作用。

参考答案

一、名词解释

1．公共卫生，又称公众卫生，是指与社会公众健康利益直接相关或有着密切联系的一切卫生问题，它涉及到人们的生活、生产、工作学习及休闲娱乐等有关环境的质量及疾病的预防。