一、 系统分析

（一）系统目标

售票系统主要有以下几项管理功能：

（1）订票管理：根据乘客的订票信息查询航班信息，查看是否还有余票未售出，为乘客订票，备份数据。

（2）退票管理：根据乘客提供的证件号码查找相应乘客信息，若找到，为其退票。 （3）综合查询：根据乘客的要求和提供的信息，检索航班信息数据表，查询航班信息。

（二） 可行性分析

本系统的功能设计是以系统业务流程和数据流程为依据的。为此本系统的功能划分为订票管理、乘客查询与退票管理、时刻查询和系统维护四项。在订票管理功能中，可以进行车次座位占用情况的查询、进行新乘客订票、修改订票记录和备份数据；面向学生，农民工，商务人士等群体是一个利国利民的项目。

（三） 管理业务调查

1.组织结构调查

组织结构，指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。 以下为组织结构图：

2.管理功能调查

为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。所谓功能，指的是完成某项工作的能力。

在本次组织结构调查中，由组织结构知道了火车站售票处内部的组织结构，