17.组织文化：组织在长期的实践活动中形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观念，团体意识，工作作风，行为规范和思维方式的总和

18：组织变革：组织根据外部环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的需要。

1.成功需要论？

答：（1）成就的需要指渴望完成困难的事情，获得某种高的成就标准，掌握复杂的工作以及超过别人

（2）依附的需求指渴望结成紧密的个人关系回避冲突以及建立亲切的友谊

（3）权威的需求指影响或控制他人，为他人负责以及拥有高于他人的职权和权威。

2..X理论和Y理论？

答：X理论：员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作。以自我为中心，漠视组织要求。员工只要有可能，就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性。不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。

Y理论：员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任。绝大多数人都具备做出正确决策的能力。

3.什么是期望理论？

答：期望理论认为只有人们预期到某一行为能给个人带来吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。期望理论的基础是自我利益，他认为每一个员工都在寻求获得最大的自我满足。

期望理论的一个核心是双向期望：管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。期望理论的关键是正确识别个人目标和判断三种关系，即努力与绩效的联系，绩效与奖励的联系，奖励与个人目标的联系。

4.激励的强化理论？

答：（1）人的行为是其所获刺激的函数，要通过适当运用及时的奖罚手段，集中改变或修正员工的工作行为，使人们的行为符合组织目标根据强化理论的性质和目的，强化理论可分为正强化和负强化两大类

正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。

负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。（2）强化理论的应用：正强化效用：一种方式是连续的固定的正强化，另一种方式是简短的，时间和数量都不固定的正强化，第二中正强化方式更有利于组织的目标的实现。负强化的应用：已连续负强化为主。答：首先把管理人员按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（成为对人员的关心）进行评估，给出等级分值。然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。（1,1）贫乏型（1,9）乡村俱乐部型（9,1）任务型（9,9）团队型（5,5）中庸型

5.费德勒权变理论：

答：（1） S=f（L,F,E）S来表领导方式 L代表领导者特征 F代表环境（2）具体化三方面1职位权力职领导者所处的职位具有权利和权威的大小

2任务结构任务的明确度和不下对这些任务的负责程度

3上下级关系下属乐于追随的程度6.领导的生命周期理论？