磁带编号 一审人员 二审人员

营业厅神秘客户暗访问卷访问员宣誓我以人格保证：本问卷由我本人按培训所要求的作业程序规定办理，全部绝对真实无欺； 若有一处虚假，我所完成的所有问卷作废，并赔偿公司损失。签名：________________ 签名

样本区域： 样本区域： 城市 县城 福州…………………………11…………………………12 厦门…………………………21…………………………22 宁德…………………………31…………………………32 莆田…………………………41…………………………42 泉州…………………………51…………………………52 漳州…………………………61…………………………62 龙岩…………………………71…………………………72 三明…………………………81…………………………82 南平…………………………91…………………………92 网点级别： 网点级别： A…………………………1 B…………………………2 C…………………………3 D…………………………4 区域编号 营业厅名称 营业厅地址 观察员姓名 观察员编号 到访日期 到访时间 时 2011年 月 日 分(24小时制) 观察时间 忙时…………………………1 闲时…………………………2 是否市县主厅： 是否市县主厅： 是…………………………1 否…………………………2 样本类型 移动自主营业厅………………1 移动非主营业厅………………2 中国联通营业厅………………3 中国电信营业厅………………4

营业厅编号 营业厅级别

福建营业厅暗访问卷

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磁带编号：一审人员：二审人员：

营业厅神秘客户暗访问卷

样本区域： 城市 县城福州 11 12厦门 21 22宁德 31 32莆田 41 42泉州 51 52漳州 61 62龙岩 71 72三明 81 82南平 91 92

网点级别：A 1B 2C 3D 4观察时间

忙时 1闲时 2

是否市县主厅：是 1否 2

样本类型

移动自主营业厅 1移动非主营业厅 2中国联通营业厅 3中国电信营业厅 4