我方将提供设备内嵌软件、产品操作系统、第三方采购软件和应用软件的升级服务。

（3）系统优化

我方将根据运行情况定期向采购方提供系统优化、使用优化和管理优化建议，确保系统以最优状态运行。

8. 故障修复

我公司承诺在服务期内提供全天候7×24小时的故障维护服务和技术业务咨询服务，并有专业的技术人员负责及时解决系统出现的任何故障。

五、备品备件供应及优惠价格承诺：

售后服务内对故障设备提供原厂备品备件。

售后服务期外，不高于本次投标价格。

六、系统扩展、升级服务要求：

质保期内免费进行系统升级服务。

12.1.2我公司的服务理念

我公司自创立以来，一直将“人”视为公司最重要的资产和力量，“以人为本”的激励体系和企业文化是对这一理解的完美体现。这些“人”包括我们的客户和我们的员工。他们对我公司的忠诚与奉献，是我们取得成功的最主要因素。

客户对我公司的支持，是建立在我们完整的行业解决方案及高效率的服务支持基础之上的。我们始终围绕客户价值创造我公司的软件，通过技术创新来满足客户需求，为客户提供满意的服务支持。

客户满意是我们存在的目的，协助客户去赢得和保持竞争优势是我们服务的目标，服务固然是需要高成本和高技术，但服务的高价值使客户与我们共同发展进步。我们通过不断地服务客户，保证了客户对应用的理解，因为客户需要的并不是技术本身，而是能创造客户价值的一种方案，而方案不是通过我们与客户间的交易完成，而是通过我们与客户的伙伴关系共同完成，服务是我们与客户、产品技术与应用的融合。高质量的服务是我公司的价值，服务是我们学习和成功的基础，服务使我们更加了解市场和客户，从而保证客户投资更加安全。