∙1、使用XYZ+N黄金动机表达法的前提和基础是什么？（10 分）

A

情绪稳定

✔ B

不随意评价沟通对象

C

客观理智

D

不指桑骂槐

正确答案:B

多选题

∙1、针对沟通源的分类，我们需要从哪些方面来判断沟通是否会有效？（10 分）

A

关系问题

B

态度问题

C

利益问题

D

面子问题

正确答案:A C D

∙2、约哈里窗口将沟通时的信息分成了哪些区域？（10 分）

A

公开区

B

盲点区

C

自治区

D

隐私区

E

隐藏区

正确答案:A B D E

∙3、关于如何进行沟通定标，下列说法正确的是？（10 分）

A

自我表达

B

确定概念

C

找出参照物

D

重复对方的话

正确答案:A B C D

∙4、针对沟通定标而进行反馈的自我表达，有哪两种形式？（10 分）

A

理智表达

B

情感表达

C

情绪表达

D

手势表达

正确答案:A B

∙5、在工作汇报、演讲等信息量较大的沟通活动之前，我们需要对内容进行怎样的处理？（10 分）

A

撰写有文采的文稿

B

建立清晰的逻辑

C

梳理内容的层次

D

搭建内容的结构

正确答案:B C D

∙6、关于金字塔结构表达法，下列说法正确的是？（10 分）

A

创始人是芭芭拉·明托

B

创始人是摩根大通的一位咨询顾问

C

可以有效提升思辨、观察和表达能力

D

源自于图书《金字塔结构》一书

正确答案:A C D

∙7、金字塔结构表达法的三个核心要点是什么？（10 分）

A

开门见山

B

内容分类

C

条理分明

D

横向表达

正确答案:A B C

∙8、关于XYZ+N黄金动机表达法，下列说法正确的是？（10 分）

A

X代表客观事实

B

Y代表个人感受

C

Z代表动机和原因

D

N代表具体的需求

正确答案:A B C D

9、73855理论认为，沟通中其主要作用的下列哪两种沟通因素？（10分）

A

肢体语言

B

语音语调

C

语言

D

表情

正确答案:A B