论一个合格收银员应具备的知识和能力(2)

发布时间:2021-06-07

1、要严格遵守超市的各项规章制度、工作纪律,认真履行收银员职责,以超市利益作为工作第一前提;

2、切实执行店长的各项指示,与店长的工作保持一致;

3、要具备一流的收银操作技术,在收银过程中严格按照收银程序操作,做到快捷、准确、无错误,使顾客最大限度的满意;

4、收银员要对货币的真、假、残有深刻的认识,要做到“慧眼识币”绝不收假币、残币,而且要能够熟悉的操作各种刷卡业务;

5、收银员面对金钱的诱惑,决不能有私心,必须光明磊落;面对收银区可能发生的突发事件,要有随机应变的能力;

6、收银员要有优质的服务态度:要微笑服务、要细致耐心的服务,使顾客有一种轻松、愉快的购物心情。

收银员应具备的条件:

1、具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心,热爱企业,能自觉维护品牌;

2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求;

3、具备收银员的基本素质,反应灵敏,具备基本的动手操作能力,在收银员培训中成绩优异;

4、具备良好的个人形象;

收银员应有的职责:

1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作;

2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误;

3、做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行;

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