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实到位；或是抽查人员进行暗访监听，以确定调研工作的质量。但在很多时候，这都成了走走形式的步骤，开始的一两次陪访一下、监听几次，之后就对研究人员彻底放心，任由其发挥，也没有多了解其后续的工作情况。直至出现问题才介入了解情况，处理相关问题。很大程度上，除了影响工作效率外，这往往也会导致成本和人力资源上的浪费。

三、 解决思路

信息作为企业的一种资源，企业的经营决策必须建立在真实准确的信息之上。曾经风靡一时的海尔电冰箱的成功典范告诉我们，正是他们获取了大量真实准确的市场信息，才能为他们的成功奠定了坚实的基础。因此，我们不得不说，获取相对真实有效的市场信息尤为重要。在激烈的市场竞争中，只有充分搜集真实有效的市场信息资源，才能为企业的产品研发和营销决策提供可靠的依据，企业才能更好地确定决策目标和正确的发展方向。那么,我们该如何更好的确保调研信息资料的真实性呢？以下归纳了几点:

1、增强员工对企业的认同感和归属感。要加强员工对企业的认同感和归属感，就要多理解人才、信任人才。所谓理解人才就是要允许他们有自己的工作方式和自己的特色。只要无碍于企业大局，就尽可能的理解他们的思想和追求。其次信任人才就要放手支持他们工作，应做到“任贤勿惑，用贤必专”。对已经充分了解及考察的长期员工，就不要轻易干预他们职责范围内的事，过多的干预反而会使他们产生“领导不信任”的心理。同时信任人才还要允许人才犯错误，不能一犯错就不信任他们，怀疑他们的水平和专业性。唯有这样，企业才能在不流失内部人员的情况下，在长期的工作中进一步累积更多的人才，企业团队方能不断标准化、专业化。

2、重视人员培训。企业的竞争说穿了就是人才的竞争。人员培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。而有计划、有步骤地对员工进行培训，是提高员工素质的必经之路。通过培训，不仅让员工具备了完成本职工作所必须的基本知识和技能，而且还能借此机会与员工建立相互信任的关系，增强员工的职业精神，培养员工的团队合作精神。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，有了不可缺少的实践经验，才能创造一流的业绩。

3、健全岗位责任制。在企业里，岗位责任手册只是一套形式上的文件，并没有得到认真的落实。健全岗位责任制，必须明确任务和人员，将责任落实到人，论功行赏，依过处罚。此外，还应对不符合上岗资格要求的员工进行转岗，或者再进行岗位培训，确保每位员工能够胜任自己的职务。健全的岗位责任制才能使每位员工各尽其职，这样工作质量就能从中得以保证。

4、加强监督力度。项目督导或相关负责人应随时跟踪调研人员的进度，调研问卷一出台，就要求相关调研人员立即行动，尽快完成调研。负责人员在情况允许下必须下到调研一线去，亲自督导、查阅调研问卷填写是否符合要求。唯有这样监控到位，才能一方面保证信息完全按照前期预定的要求完成，同时保证工作速度。

综上所述，要确保调研信息资料的真实有效，需要多方面资源的整合和相关人员的配合。我们知道，真实有效的信息资料有利于企业的决策和调整策略；有利于企业对市场准确定位，开拓新市场；有利于企业更好的满足顾客需要，增强