会籍顾问管理(2)
发布时间:2021-06-07
发布时间:2021-06-07
。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场
二 、仪表要整洁
上班时间必须穿工作服,服装必须保持整洁,自身精神面貌保持良好,男员工头发要打锗哩,不允许留长发;女员工头发要扎起,不得披头散发。
三、销售人员的礼貌用语
杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗(如:办公室内不得影响销售部人员电话业务,)杜绝说脏话,注意自身形象;场内遇会员,必须使用礼貌用语,过道遇见必须礼让会员先行,
四、销售人员必须具备一定的健身常识及了解各种健身器材的使用锻炼方法。
五、销售人员不要无故进出其他部门或与其工作人员闲聊
六、内场访客及接待
1.所有的访客都由内场会籍顾问接待。
2.来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。
3.接内场访客,会籍顾问不得随意在前台周围走动,不得影响会员出入,不得在前台大声喧哗,保证前台正常工作。
七、办卡制度
1.所有卡种的办理需经理签字方可生效。
2.未经签字申请允许不得私下卖优惠,低价格或赠送,遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。
3.会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度,和会员建立良好友善的关系。
4.严禁抢单,争单,串单,拼单。
5.交叉的单子,根据服务跟进的优先负责会籍。
八、卫生保持
办公室及公共场所要做到干净整洁。
九、外场小区、市场及办公楼展业有计划进行
会籍顾问的违纪行为及处罚措施
1、上班时做与工作无关的事,如下棋,打牌,看电视,睡觉,上网游戏,打球等。第一次10元/第二次20元。
2、不遵守会所着装规定,如工作时间不戴工作牌,穿拖鞋等。第一次口头警告/第二次20元。
3、上下班不签到代人签到,迟到,早退,窜岗,脱岗。第一次10元/第二次20/第三次50元。
4、向会所或客人出示假单据,报告假情况。第一次50元/第二次处罚并开除。
5、严禁抢单,争单,串单,拼单,有上述情况的经查实处理,恶性的将给予相应处罚充公。
6、为个人目的向客人多收或少收费或未经经理批准同意私下卖优惠/低价格/赠送等,需填充相应的余款并给予警告。
7、透露公司资料,在会所内打架抖殴,由于个人原因造成公司重大损失的给予相应的处罚并开除。
下一篇:圆与方程 (教案)