国内某特大型某房地产集团绩效考核指标库(全

部门名称：工程技术部--天顶 维度 类别 指标名称 公司净利润

注：KPI是关键绩效指标，侧重于客观定量结果；GS是指工作目标设定，侧重于无法客观量化的过程。 指标说明 公司当期净利润与个人业绩挂钩 评价标准 (实际净利润/目标净利润)×100 数据来源 财务报表

财务

KPI

增加率大于目标值时，每增加1%,该项指标扣10分；超 工程变更成本增加 因为工程变更(非图纸原因)引起的成本 出5%时，该项指标得分为0;增加率低于目标值时，每 造价管理部 率 增加占预算的百分百比 减少1%,该项指标加5分；该项指标最高得分为120分 本部门行政费用控 (实际支出/部门预算)×100%,控制本 制率 部门行政费用 控制率大于目标值时，每增加1%,该项指标扣10分；超 财务报表/ 出5%时，该项指标得分为0;控制率低于目标值时，每 年度计划 减少1%,该项指标加5分；该项指标最高得分为120分 根据部门间满意度调查结果，换算成百分制，各部门打 人力资源部 分的平均值 根据部门间满意度调查结果，换算成百分制 (及时回复的投诉/投诉总数)×100 根据客户满意度调查结果，百分制 (实际完成工作量/计划完成量)×100 人力资源部 营销管理部 营销管理部 投资运营部

GS 部门间总体满意度 促进部门配合，保证公司业务正常运行 客户 KPI 与**部配合工作满 有针对性地重点促进该部门与**部配合 意度 投诉回复及时率 及时回复的投诉/投诉总数 客户满意度 客户对产品质量和维修服务的满意程度 计划管理 按时制定年/季度计划并按照时间进度要 求推进计划

GS

房地产新竣工面积 所有下属房地产项目竣工面积完成情况 采购质量事故次数

该项指标得分为：房地产新竣工面积计划达成率×100; 该项指标得分最高为120分，房地产新竣工面积计划达成 投资运营部 率低于50%,该项指标得分为0

连续两次同类材料退货/因质量问题造成 满分100,每出现一次扣20分，各项目累计，可以为负分 项目部 工期延误视为事故 当期材料与设备不能及时按各项目工程进 工程进度满足率 满分100,每延迟一天扣10分，各项目累计，可以为负分 项目部 度进场的次数 质量投诉事件发生 当期发生的质量投诉总数/开发总户数(质量投诉总数中 产品质量监管效果 营销管理部 率 包含二次投诉数)×100 定期工程检查执行 考核期内及时检查项目的数量/公司在建项目的数量× 对工程项目质量进行过程监控 上级领导 情况 100

KPI

内部运营

部门名称：工程技术部--天顶 注：KPI是关键绩效指标，侧重于客观定量结果；GS是指工作目标设定，侧重于无法客观量化的过程。