探索性因子分析

什么是探索性因子分析？

探索性因子分析法（Exploratory Factor Analysis，EFA）是一项用来找出多元观测变量的本质结构、并进行处理降维的技术。因而，EFA能够将将具有错综复杂关系的变量综合为少数几个核心因子。

案例：您设定了一张查询表关于用户满意对民航产业(联合航空公司，三角洲，汉莎航空公司)。您辨认30个项目描述和评估买的票的用户满意(即“空服员的休息室的检查便利”， “便利”， “环境”， “友善”， “履行的特别欲望”， “质量位子的食物在上”， “舒适”， “到来的特价优待例如飞行中电影”， “准确性”)。通过利用EFA您在您分析的过程之内可以使套30个项目降低到强调您的套项目的两三个中央因素。例如，你可以将购票的方便程度、登机检查的方便程度、候机室休憩环境、机上食品质量、座椅舒适程度、电影提供等特别服务视作潜在维度，它们是航空公司经营航空业务、提供航空服务最为重要的考量因素。此外，空服人员友好程度、特殊要求满足程度以及飞行的精确度，更似乎位于同一个流程维度。

这就是说，EFA法就是要精确找出这些变量之间的本质结构——在上述例子中，就是要找出“潜在因子”和“流程因子”。在此分析基础之上，管理人员就能够有针对性地开展市场活动，通过关注“潜在因子”或是“流程因子”，来提高旅客满意度。

探索性因子分析法的起源、 历史

因子分析法是两种分析形式的统一体，即验证性分析和纯粹的探索性分析。 英国的心理学家Charles Spearman在1904年的时候，提出单一化的智能因子（A Single Intellectual Factor）。随着试验的深入，大量个体样本被分析研究，Spearman的单一智能因子理论被证明是不充分的。同时，人们认识到有必要考虑多元因子。 20世纪30年代，瑞典心理学家Thurstone打破了流行的单因理论假设，大胆提出了多元因子分析（Multiple Factor Analysis）理论。 Thurstone在他的《心智向量》（Vectors of Mind，1935）一书中，阐述了多元因子分析理论的数学和逻辑基础。

探索性因子分析法的计算、 公式

在运用EFA法的时候，可以借助统计软件（如SPSS或SAS）来进行数据分析。 探索性因子分析法的运用、 应用

顾客满意度调查。