1管理系统中计算机应用概论

课程介绍管理系统中计算机应用是高等教育经济/管理类 本科专业必修课程.企业管理信息系统推广应用的实 践证明,管理人员不了解计算机应用知识、计算机人 员不了解管理，是建立计算机管理信息系统的主要 障碍。因此，向管理人员普及计算机知识已是当务 之急。本课程的目的是使管理人员学习掌握一定的 计算机程序设计和系统分析与设计知识，是他们一 方面在建立计算机管理信息系统过程中，能切实有 效地支持与配合计算机系统开发人员的工作；另一 方面也初步具备参与开发小型计算机应用系统的基 础。

第一章 管理系统中计算机应用概论第一节 信息与管理 一、信息与数据的概念 信息的定义：信息是对事物运动状态和特征的 描述，而数据是载荷信息的物理符号。 信息和数据的区别：信息是认识了的数据，是 数据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概 念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随 载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于 载体的性质。

案例：Dreyer公司Dreyer公司生产销售冰淇淋，创始人Rick说：“冰 淇淋被分成n个等级，而且赢得了机会” 其简单做法是：为了迎合千奇百怪的客户需求，将 冰淇淋销售分为无数口味和风格，机会就在于公司 拥有关于客户市场那些千奇百怪的需求信息。比如， 公司发现老年人市场比较喜欢低糖型品种，而大多 数城市客户喜欢咖啡口味。 ——他们是如何获得客户需求信息的呢？ Dreyer公司的业务代表携带着手提电脑进入一家杂 货商店，跟踪那里的库存情况，并立即将有关信息 发回总部，总部精心地将这些信息传入系统，并由 产品类别专家进行分析。

案例思考Dreyer公司成功地了解客户市场需求的关键 在于该公司拥有三种重要资源：信息(库存情况等) 信息技术(手提电脑、网络等) 人才(业务代表、产品类别专家等)

当前企业信息化的一个误区——重硬轻软信息技术是信息时代的关键资源，这是人们的共 识。 我的观点——信息技术只是利用信息进行工作， 支持组织获取所需信息，并对信息进行处理的一 组至关重要的工具。

管理信息的定义：经过加工处理后对企业生产 经营活动有影响的数据。只有经过加工处理的数 据，才能成为对管理决策有用的信息。 二、信息的递归定义 管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系 统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统 或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息 又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据， 这就是信息间的递归定义。

信息的递归定义环境2 数据1 环境1 加工处理 数据2 信

息1 加工处理 信息2

三、管理 管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、 领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置 和有效利用，以实现组织特定目标的过程。 管理的概念有以下几个含义： (1)管理的目的是实现企业的目标。 (2)管理是对组织资源进行合理配置的过程。 (3)管理的实施是通过计划、组织、领导和控制 等活动进行的。

四、企业管理系统 实现企业预期的经济效益目标，需要构成一个 可控制的管理系统。它一般有三个组成部分： 一是管理的客体，即管理对象(生产和服务过 程) ; 二是管理的主体，即管理者和管理机构； 三是联系两者的信息系统。

第二节 管理信息一、管理信息的作用 管理信息的作用也主要体现在以下几方面： 1.管理信息是重要的资源 2.管理信息是决策的基础 3.管理信息是实施管理控制的依据 4.管理信息是系统内外联系的纽带

二、管理信息的特点 管理信息具有一般信息的特点，又有其本身独 特之处，这些特点可归纳如下： (l) 原始数据来源的分散性。 (2) 信息资源的非消耗性。 (3) 信息量大。 (4) 信息处理方法的多样性。 (5) 信息的发生、加工、应用，在空间、时间 上的不一致性。

三、管理信息的分类 (1)按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和 流动信息两类。 (2)固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段 时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生 质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重要 依据。 流动信息(作业统计信息) ,它反映生产经营活 动中实际进程和实际状态的信息。 通常将信息稳定系数在0.85以上的信息划成为 固定信息。

(2) 按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、 战术信息和业务信息。 战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用， 包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。 战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、 资源分配等工作时使用。主要包括系统内部各种固定 信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信 息。 业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计 划，组织生产或服务活动时使用。主要包括直接与生 产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。

四、管理信息处理的内容 管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、 加工、传输和提供五个方面。 1.信息的收集 原始信息收集：在信息或数据发生的当时、当地， 从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出， 并用某种技术手段在某种介质上记录下来。 二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描 述的实体在时 …… 此处隐藏：497字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……