山东IPTV机顶盒配置与常见故障处理

山东IPTV机顶盒配置 与常见故障处理蔡新 18676650994

课程目标

机顶盒放号配置(手动版) 机顶盒放号配置(U盘运维版)

机顶盒常见故障排除 机顶盒基本报错信息处理 用户问题基本分类判断方法

机顶盒放号配置(手动版)

1. 给机顶盒连接电源线，信号线连接电视机、并 修改电视模式，再连接网线。正确连接好可以按 开机键启动机顶盒。

--------------------------------------常见问题: a. 信号线接错 b. 电视模式设置错误

机顶盒放号配置(手动版)

2. 启动机顶盒，待提示登录失败后，通过机顶盒 遥控器按[设置]键可以进入机顶盒设置页面，进入 设置页面需要输入密码，默认密码为“6321”。 3. 进入系统设置页面后选择“基本设置”菜单， 按[OK]键，出来界面选择连接方式为有线或者无 线。按照实际情况选择，默认为“有线连接”。 选好后选择界面上“下一步”按钮，按[OK]键确 认。

机顶盒放号配置(手动版)

4. 界面切换到网络配置界面，根据实际情况选择 接入方式为“PPPoE”或者“DHCP”或者“LAN”。– 如果选择“PPPoE”方式，输入拨号上网的账号和密码 – 如果选“DHCP”方式，默认 – 如果如果是“LAN”方式，IP地址栏输入为用户分配的 Ip地址，子网掩码一栏输入为用户分配的Ip的子网掩码， 默认网关一栏输入用户连接的网关地址，DNS服务器 栏输入用户的DNS服务器IP地址。 正确输入后在界面上选中“下一步”按钮，按[OK]键确 认。

机顶盒放号配置(手动版)

5. 界面进入业务设置界面，首先确认“主 用认证服务器信息”如下配置：http://119.164.249.47:8080/iptvepg/platform/index.jsp

其次确认“更新服务器信息”如下设置：http://119.164.249.47:8080/iptvepg/b700v2a

然后填写分配的业务账号和业务密码

机顶盒放号配置(手动版)

6.在界面选中“确定”按钮，点击[OK]键。 完成机顶盒设置，需要重启机顶盒生效。 --------------------------------------注意标点符号的输入，都在数字1键上，选择输入法为abc 或者ABC、Abc状态； 标点符号的选择还可以通过快速点击左右键来进行选择， 按左键能回退到上一个字符，如果错过某个字符使用这种 方式比较方便能返回去选择它。

机顶盒放号配置(U盘运维版)

机顶盒常见故障排除(1)故障现象机顶盒开机后，指示灯 不亮

可能原因电源插座无电电源线没有接好 网线没有接好

处理方法保证电源插座电压正常插好机顶盒电源插头 接好网线

无法连接到网络

网线故障服务网络出现故障 机顶盒处于待机状态

更换好的网线请等待或向运营商咨询 按遥控器上的“电源”键

,切换 到工作状态 对照接线说明重新连接正确 将电视机的视频输入源设置为所 连接的视频输入接口

电视机屏幕上无图像

视频线没有接好或插错位置

电视机的视频输入源不正确

机顶盒常见故障排除(2)故障现象界面提示“网线脱落， 请检查！”

可能原因

处理方法检查网线是否插好

网线不通检查连接的ADSL Modem是否开机 网络不通 检查网线是否被拔出 重启机顶盒，进入开机画面时常 按“OK”,进入系统设置，检查网 络设置、PPPoE设置和主页设置是 否正确 请对准前面板上的红外接口 请更换遥控器的电池

开机后，画面提示PPPoE 拨号异常，或连接不上 服务器。

网络设置不正确

遥控器失灵

遥控器未对准前面板上的红 外接受口 遥控器内电池的电力不足

机顶盒常见故障排除(3)故障现象 可能的原因 网络速度缓慢 图像出现停顿或者马赛克 网络连接不正常，时断时续 片源有问题 怪声或者是声音与画面不同步 片源有问题 音频电缆线没有插好 机顶盒处于静音状态 电视机有画面没声音 对策 请等待，或收看其他节目 请检查网线是否松掉 请等待，或收看其他节目 请等待，或收看其他节目 请从新连接音频电缆线 请按遥控器的“静音”键，取消静音

机顶盒音量调到最小值片源有问题 视频电缆线没有插好 电视机有声音没图像 片源有问题

调大音量请等待，或收看其他节目 请从新连接视频电缆线 请等待，或收看其他节目

机顶盒常见故障排除(4)故障现象 可能原因机顶盒处于待机状态 扬声器无声音 音频线没有接好或插错接口 机顶盒或电视机的音量被调至最低或处 于“静音”状态 遥控器内没有装电池，或者电池的极性 放反 电池的电量不足 遥控器无法遥控 没有接收到遥控器的指令

处理方法按遥控器上的“电源”键，切换到工作状 态 对照接线说明重新连接好 调高机顶盒或电视机的音量，或再按一下 遥控器的“静音”键 正确放入电池 更换电池 靠近机顶盒，并移开遥控器与机顶盒之间 的障碍物

双模遥控器的模式设置不对，如遥控器 模式为“电视机”,却在遥控机顶盒

请设置双模遥控器为正确的模式

伴音与图像不对应

某些视频节目采用多伴音播送

用遥控器的“声道”键切换声音模式

用户名/密码错误(错误号1403) 原因：用户名或者密码错误。 处理：进入系统设置进行修改。 具体操作：根据提示(点击界面上的“取消”按钮)进入系统配置， 在系统设置界面选择“基本设置”进入，在“接入方式”界面选择 “PPPOE”进入子页面 …… 此处隐藏：839字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……