分享。

⑴活动中现场分工、角色扮演等应服从安排；

⑵活动费用均摊遵守AA制原则，算大帐莫计较；

⑶客户分配遵循 无私交公、抓阄分田、承包到户 的相对公

平原则，假如活动期间收集的客户是支行同事的老客户，发挥风格，尊重老关系，主动与原管户经理沟通，如果确实因为管户不力，客户主动提出服务申请，则以客户意愿为主。

5、社区活动的 三定 原则，一是社区活动的时间相对固定，

二是社区活动地点相对固定，三是参与社区活动的人员相对固定。

因为社区居民对我们的社区活动有一个观察了解和信任建立的

过程，切忌社区活动 打游击 、 改头换面 、 游兵散勇 ，谨记——我们是宁波银行，我不是我、我是宁波银行工作的我。

㈥社区活动的客户跟进服务

社区活动的核心目的只有两个，一是让居民认识、了解 宁波

银行来了、我们是宁波银行的员工、相信我没错的 ，二是让我们收集到居民的信息、联系电话等，切忌让客户感受到 我们是来卖产品的 ！如果说我们通过社区活动让客户认识了宁波银行与我们，这只是成功的第一步，最核心的工作是让客户 熟悉、信任、托付 我们，那么，社区居民客户后续服务跟进是工作的关键，我们的具体步骤如下：