个人银行社区营销案例手册(4)

时间:2025-03-10

注回避几类社区,如物业管理严格的高端社区(社区内居民很有钱但我们平常很难接触到,或者需要交纳很高的活动费用)、出租类社区(居民大多是年轻人或外地人员,经济能力有限且早出晚归,不便接触)。

㈢社区关系建设

1、了解社区管理模式,建议先从各县区街道行政管理部门入手

(强烈建议利用白领通客群关系或利用白领通建立新关系),了解社区的管理团队,认识社区书记、主任等。通过与社区领导的交流,了解社区建设的现状(尤其是政府部门组织的评比获奖情况)和未来规划,主动寻找并参与到社区共建的活动中去。比如利用银行的专业知识为社区出 金融专刊 、 金融专题黑板报,开展金融进社区服务活动等,都是比较好的切入方式,因为社区管理层本身承担组织社区精神文明建设的任务,他们平时也在主动寻找外部合作的社区共建项目。我们要主动把握合作机会,多了解才会有多合作,多合作就会有大支持。

2、通过日常社区工作人员的关系建设深入,我们也可以主动询

问了解社区的居民情况,如居民的户型结构、家庭人口结构、工作单位、家庭汽车等情况。

3、确定分支行社区联系人,建立起社区关系维护档案,定期组

织社区专题沟通会,立足长远,推进社区共建日常化、长期化、排它行化。

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