2．服务性

就一次完整的旅游活动而言，旅游者的旅游需求是为满足精神上的享受，这种需求不同于基本的生理需求，需要物质产品之外的一些服务来让旅游者获得精神上的满足。比如旅游体验、经历等，都是与服务密不可分的。此外，即使是基本的生理需求，在旅游过程中也会被附加上不同程度的服务。

3．劳动密集性

旅游业以提供服务为主，具有劳动密集性的特点。判断一个行业是否是劳动密集型的，不仅要看雇佣劳动者的多少，更重要的是看雇佣劳动者工资总额在经营成本中所占的比重。旅游业作为一个综合性的服务行业，必然需要大量的劳动者提供直接或间接的服务，并且这些服务大多是机械不能替代的。除此，旅游企业的成本支出中，工资支出所占比重较大，而旅游企业产品销售收入也主要是劳动者的服务收入。这些都表明旅游业是一个劳动密集型的行业。

4．敏感性与脆弱性

旅游业的发展需要多个部门的协调配合，因此，旅游业很容易受到其他行业或部门的影响。构成旅游业的任何一个环节出现问题，都可能影响旅游业整体的发展。旅游业对其它行业和外部环境资源的依赖性以及其所属的精神消费的层次决定了它的敏感性。这种敏感性也表明旅游业同时也是脆弱的，因此，一国经济的发展不能过分依赖旅游业，否则某些因素的巨大变动将会使后果不堪设想。

三、旅行社的性质、职能与业务

（一）旅行社的性质

1996年10月国务院颁布的《旅行社管理条例》规定：“旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业。”其中对旅游业务的涵义也做了明确的规定：“旅游业务是指为旅游者代办处境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者旅游，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。”

从行业关系角度讲，旅行社属于旅行代理业，一方面为各旅游接待企业代理营销业务，另一方面也接受旅游者委托办理各种旅行手续，因此，旅行社是最典型的旅游中介组织。从业务内容来看，旅行社主要是向旅游者提供多种旅游服务，是一种服务性企业。故综合其业务内容及营利的本质特性，旅行社可定性为旅游委托代理服务业。

旅行社的性质体现在：

1．以营利为目的。旅行社作为一个企业，其主要目的就是营利，通过向旅游者提供产品或服务来获取利润，是一个独立的经济实体。