信息时代的企业管理变革与创新

信息时代,变革与创新,西安交通大学

信息时代的企业管理变革与创新

西安交通大学管理学院杨建君博士 教授 博导 jjyang@http://

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我们面临的环境？

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环境的不确定性复杂性、多变、模糊等

需求、政策的不确定性… 人的行为的复杂性…

竞争有序与无序等 现有竞争的激烈… 替代品、潜在入侵者的威胁…

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信息时代的挑战改变了人们的生活。

(1)信息化 信息技术、信息资源、信息产业、信息文化的利用与兴起等。信息技术 (2)网络化 由集中统一处理信息到个人单个处理信息为主，分散作业，单个管理等。 人们可以最先知道地球上发生的一切。 (3)智能化 传统：对机器、设备以及人力资源的管理 现在：对知识、智力、智能(人力资本)管理 (4)大数据化 事务数据化、数据量大、处理速度快、有效数据、垃圾数据

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以人为本生存权? 发展权?

生活必需品：满足生活基本需求的能力 自尊：成为一个人 摆脱奴役：能够选择 -----发展的三个核心价值 ([美]托达罗，1985)

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创新领先者与跟风者之间的差别就在于创新 创新的速度比以往任何时候都快。 没有创新就无法进步，没有进步就没有竞争力，没有竞争力组 织就无法生存。

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信息时代与工业时代管理比较工业时代 资本密集型 资本支出 自然资源 存货清单 生产加强型 等级管理 物质奖励 发布命令 信息时代 知识密集型 教育与培训 知识型员工 数据(信息) 程序加强型 授权管理 精神鼓励 交流沟通

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续上表工业时代

信息时代

计划方式 外在检查 设备故障 设备更新 物质成本 销售

投入与激励精神 内在控制与质量 人才风险 人力资源与士气 人力成本、交易成本 营销：顾客满意

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挑战与思考？

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1.信息化是否会导致人的异化 2.环境的不确定性将成为主要问题 3.从对物的管理，到对人、知识的管理 4.信息化使地球成为平的，虚拟和现实世界在赛跑(托马斯.佛里曼，2006)

5.从物质成本到人力成本、信息成本、交易成本 ……

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变革与创新？

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1. 战 略 变 革

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战略变革

按照波特的理论，企业只要分析清楚外部环境因素 (客户、供应商、替代品、潜在的进入者、现存竞争 者),采取一定的战略(低成本、差异化),企业就 可以获得竞争优势。

过分强调外部环境的作用，如果企业的发展过分依赖 复杂多变的环境，难免迷失方向？ 主动适应还是被动适应？

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战略变革

汉默尔和普拉霍莱德提出能力理论，强调企业如何识 别和培养核心能力成为人们关注的焦点。 强调企业能力的培养，能

力培养需要过程？ 已经培养的能力是否适应迅速变化的环境？ 核心能力如何把握？

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战略变革

资源理论强调，拥有独特的具有竞争力的资源，并将 资源配置到战略中去。 五项标准：(1)资源的不可模仿性；(2)资源的持久性；

(3)资源的占有性；(4)资源的替代性；(5)资源的竞 争性。

资源是资产和能力的总和，本质上能力占主导地位， 还有资源获取的公平性？

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战略变革

柔性战略的提出： 1.强调战略的博弈性而不是战略的计划性 2.强调利用变化和制造变化，形成竞争优势，而不是 仅仅适应环境的变化 3.依赖于企业的柔性系统 4.强调通过战略设计获得更多的机会，而不仅仅是考 虑战略规划的目标实现 5.强调竞争规则和竞争方案

从内外结合考虑战略行为，柔性战略过于哲学化，难以 把握？