职业道德培训-员工职业化素质训练培训课程

职业素养鼻祖San Francisco 在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商(英文career quotient 简称CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。简而言之，职业素养是职业人在从事的职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。

课程提纲：

引子案例、讨论

启示：员工的职业化水平导致成功

第一部分：职业化理念

职业化素质的冰山模型

案例：

一．人才的真义

人才评价标准：一是能力，二是态度

人才坐标系：人才，人财，人材，人裁

四类人才的待遇

企业家名言：

二．一流职业理念的特点

1.拥有良好的心态和信念

阳光心态：积极心态的案例分析

如何培养积极的心态？

敬业的实质-投入并快乐在工作

案例故事

不是要我做，而是我要做

案例

2.做事先做人

做一个勇于承担责任的人

案例：60分与100分

团队精神

善于学习

了解组织与他人需要

寓言故事：谦虚

寓言案例

3.目标导向，认真负责

目的意识和问题意识

4.情绪管理，高情商能更好成功

职业人的情商是成功的决定性因素

案例分析

寓言故事

应当克服的痼癖与习惯

案例：

5.注重潜能开发

职业理念和潜能开发

自我潜能开发的四个方面

案例、寓言分析

本章总结：什么是杰出职业化理念第二部分：目标管理一．以科学的方式进行工作ＰＤＣＡ法二．员工的自我目标管理 1.设定目标的原则目标的SMART原则

2.确定目标的行动计划

5W1H原则

制定目标工作单的步骤

范例：行动计划－目标工作单

练习：目标工作单制定练习

3.实践目标，解决问题

案例：电路板的质量为什么不合格?

4.目标执行的反馈方法

范例：目标追踪单

范例：目标执行困难报告单

范例：目标修正单

练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习

案例分析：

市场经济下的客户意识：

一.掌握有效沟通的原理和技能

1.遵从有效沟通的六特性

1）双向性

沟通游戏：闭眼撕纸(第一回合）

2）明确性

案例分析

3）注重实质、避免个性

案例分析

4）积极聆听

聆听的技巧

5）善于提问，不要质问

6）非语言沟通

非语言沟通的方式

例子：

2.对有效沟通的深入认识

何为沟通？如何有效沟通?

沟通游戏：

二. 怎样与上级沟通?

引子案例：

1.与上司沟通的原则

2.与上司沟通的技巧

三.怎样与平级沟通?

1.坚持原则，维护权利

2.积极地提出要求

3.积极地拒绝

4.积极地表明不同意见

四.团队协作

引子案例：

员工协作执行的境界

中国员工差距在哪里？

镜子哲学-

寓言分析

第四部分：时间效率

引子：工作成功的模型公式

现场测试：

一.时间管理的原因

1.时间计算练习

2.时间利用问题

3.时间的独特性

案例分析

二.时间管理的原则

1.效率与效果

2.80/20法则

3.工作价值矩阵

三.时间管理的具体实用方法和技巧

……

第五部分：创造性思维

引子案例：索尼发明随身听

一.提高员工创新思维的能力

1.系统思维

创意=A＋B

案例分析

二.创造性思维是对传统思维的突破

案例分析

游戏演练：创新思维游戏：

精彩图片

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